从大半天到10分钟 我院“出院结账一站式”一步办完出院手续

　　“虽然我之前没有到省医院这种大医院来看过病，但也知道医院出院结账这一块费时费力，本来还担心给爸爸办出院很麻烦，哪晓得10分钟就搞定了，简直太巴适了。”10月11日，在我院为父亲办理出院的市民余女士说。

　　自9月11日医院开始正式全面推行“出院结账一站式服务”流程改进工作以来，1个月的时间里，该项服务成效显著，4600余名“计划性出院患者”感受到了这一服务带来的“方便、快捷、简化”： 患者只需到财务室办理结账、药房取药即可，出院结账的流程也从大半天缩短到了10分钟左右。出院资料送至财务窗口，医保办审核出院资料，医生完善出院病情诊断书，药房出院带药划价，科室补费退费……出院患者这样耗费大半天时间反复排队、多个窗口来回奔波，让人又累又茫然的出院办理流程已经成为过去了。

　　据医院财务部部长何映月介绍，患者在办理出院结账时，所需要的这些流程仍然没有减少，只是除了最后一步之外的所有流程都由医务人员代劳了。以往在流程顺畅的情况下，患者或家属至少需往返奔波4次，耗时大半天时间方能办理完毕。同时，这种长时间的等待和往返跑路，也造成了住院部财务及医保办结算窗口排队拥堵的情况。

　　“出院结账一站式服务”，除患者或家属结账领药之外的流程全部由医务人员代劳了。目前医院还没有完全无纸化办公，仍需要医护人员帮患者递交资料。后期，医院将做到让“信息多跑”，医护人员和患者都不用再多跑了。