阿坝：松潘古城奏响警民和谐曲
编者按：“群众工作无小事，群众的满意度，就是衡量公安工作优劣的最佳标准”。这是松潘县副县长、公安局局长刘飞在今年初松潘县公安局开展“五大爱民行动”启动工作时提出的要求，爱民行动囊括了服务窗口“笑脸”行动、警民结对精准扶贫行动、社会治安大整治全覆盖行动、爱民走访再延伸行动、平安出行佑民生行动等内容。
截至目前，该局走访特困家庭329户，为群众办好事260件，化解矛盾纠纷435起，破获各类刑事案件82起，办理治安案件103起，进一步拉进了警民关系，有效维护了社会治安稳定，提升了群众满意度。
一站式服务通民心。松潘县地域辽阔、山高路远，群众来一趟公安机关办事很不容易。让群众“少花一分钱、少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”是每个窗口单位民警心中庄严的承诺。工作中推行服务质量优质化、服务态度人性化、服务行为主动化、审批过程正规化、审批程序便民化、审批速度效率化的服务程序，狠抓审批流程和服务方式创新，在推行“一站式”窗口服务模式中，始终做到了笑脸相迎群众，办事指南清楚，警务公开到位，工作人员仪表端庄，便民服务设施齐全，工作环境整洁。
“电话里叮嘱我带好相关证件，我不识字，又帮我填表，还端茶倒水真好。”一位申请办理出国朝觐护照的大娘真切感受到了出入境民警细微周到的服务。
一位司机带着疑惑来咨询民警，为何他在事故中要负主要责任，保险方面该如何承担。民警通俗易懂的解释让他茅塞顿开。
一位酒后打架伤者家属前来派出所表示无力支付医疗费用，希望民警给个说法。民警把他带去咨询律师，免费提供法律咨询服务。
服务窗口民警一个个真情为民的缩影，在最大程度上节约了社会资源，推动了公安工作社会化进程，既实现了服务管理的破冰创新，又拉近了警民距离，可谓是和谐之举。
仅今年前10个月，通过这一绿色通道，该局窗口单位共受理行政许可项目1267件，实现零违规、零投诉。特别是该局出入境大队在接受县政府行政服务工作上半年督察考核中，综合成绩名列前茅，被评为“红旗窗口”。
真情走访，爱心帮扶，排忧解难，心系群众。今年以来，松潘县公安局在双联精确帮扶行动中，重点确定了联系城乡低保户、生活困难的老党员、分散供养的“五保”户、留守儿童等特殊人员家庭，实行一对一的帮扶，帮助特困群众走出生活困境。
青云乡是该县公安局“双联”精确扶贫联系点，同时也是当地留守儿童较多的一个村，父母外出打工，孩子们大多都跟随老人生活，父母的关爱就成了孩子们的渴望，帮扶民警了解到这一情况后，自2013年底公安局党委、各支部、团委、妇代会每月都主动到该村走访，结对认亲关爱抚慰留守的孩子们，让他们感受到另一种暖暖的亲情。
镇江派出所所长赵家俊，是结对帮扶小分队中的一名爱心爸爸，他说，每次去看望留守的孩子们，让自己也感受到了一种幸福，一种社会大家庭的温暖。
在红扎乡豆尕村，孤儿王加一直与年过8旬的奶奶相依为命，是一户特困家庭。今年10月，派出所民警邓羽在走访中了解到这个特殊家庭后，便加入爱心资助这名孤儿的行列，关爱他成长。在民警几年的爱心接力下，已读初中一年级的王加成绩优秀，他也被人们亲切地称为“民警的儿子”。
据统计，该局民警共走访特困家庭329户，通过爱心帮扶助困等形式，既温暖了民心，也为构建平安松潘，推进警民和谐打下坚实的基础。
平安是和谐警民关系的基石。今年以来，在开展服务为民工作中，为维护社会稳定、人民安居乐业，松潘县公安局党委相继组织开展“今冬明春严打整治”、“破案会战”、铲禁毒飓风行动、“缉枪治爆”专项行动，行动中坚持刚柔并济、对霸痞不手软、对大案不放松、对小案件不忽视，重拳打击各类犯罪的同时，强调调处职能，着力从源头上化解矛盾、定分执争，追求法律效果与社会效果的和谐统一。行动以来，该局相继破获“2014.11.27”红土盗窃案、“2015.1.29”盗窃牲畜案、“2014.10.17”董平贝母被盗案、姜晓丽诈骗案、“2015.3.9”安宏盗窃案、“3·12”盗马案、“2015.9.13”古城入室盗窃案等一系列案件，挡获被盗机动车12辆，为群众挽回经济损失120余万元，一批群众反响强烈、深恶痛绝的蟊贼被绳之以法。
今年以来，已破获各类刑事案件82起，办理治安案件103起；抓获各类犯罪嫌疑人85人，查处违法人员113人，抓获网上逃犯12人；摧毁赌博场所处35处，销毁电玩赌博机185台，查处涉毒违法案件43起，缴获毒品海洛因9.9克，冰毒38.5克，挡获被盗车辆21台，被盗牲畜85匹（头），有效维护辖区平安和谐。
交通是经济的命脉，也是社会快速发展的缩影，松潘县已形成较为完备的旅游道路交通网络。
平安出行，是今年该县交警部门在开展服务为民工作中所做的实事之一。松潘县交警大队王毅说，平安保畅是当前松潘党委、政府的“一号工程”，在城市发展和重大工程建设扎堆的“阵痛”中，为群众疏导交通，保畅旅游交通生命线，就是我们交通警察的大事。
9月以来，茂县多次发生山体垮塌等灾害，使全州交通受到影响。松潘县公安局按照上级公安机关要求及时启动“应急交通管理紧急预案”，并通过短信、微信、微博及时通报实时路况，发布路况信息并打出“保持距离、请勿变道”的安全提醒。路面交警全员上路指挥疏导了4200余台次受阻车辆成功绕行绵阳市，最大限度地实现了远端管控分流和通道畅通。
该局交警大队多方协调在部分国省道、县、乡道道口，安装了60多个减速板和180余台红外爆闪警示灯，全县覆盖率达95%，在以往发生过特大交通事故的地方安装了醒目的事故多发提示牌。县委领导在肯定该项工作时，称此是“花小钱，办大事”的惠民工程。在开展平安建设的同时，松潘交警再次启动了以整治客货车三超、酒后驾驶、涉牌涉证、夜间摩托车扰民等城区交通秩序，确保群众平安出行。