扎实锤炼过硬本领搞好教育实践活动

　　突出服务群众、提升服务水平、确保服务到位，是中央领导对第二批群众路线教育实践活动提出的要求。为群众服务，不仅要端正态度、建设制度，也要积累技能、锤炼本领。服务群众，既需端正态度，也需过硬本领。只有实实在在地“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，当好群众的学生，扎实锤炼过硬的服务本领，才能推进教育实践活动卓有成效地开展。

　　掌握法律“必修课”

　　实践告诉我们，很多时候，群众的要求并不是很高，他们只不过需要一个诚恳的态度、一个真实的情况、一个公平的政策而已。做好群众工作关键是要知法、普法、依法、执法。

　　有的同志一接触到实际工作就卡壳，满嘴术语，群众不爱听，也听不懂。由此可见，开展教育实践活动，提高依法做好群众工作的能力是门必修课。学好这门必修课，知法是基础，要重点学习涉及群众切身利益和自身业务职能的法律知识。普法是关键，要把法律专业知识转化为群众语言，使群众一听就懂、一点就明。公平执法是目标，对执法工作应全程监督，增强公平执法的自觉性，督促党员干部把准法律的天平，在法律面前人人平等，这是老百姓最期盼的事。

　　学会与群众"打交道"

　　与群众“打交道”是门科学。有的干部怕见群众，一个重要原因，就是欠缺和群众打交道的本领。

　　这种能力缺陷往往表现于：在群众反映的具体问题面前，不愿说、不敢说、说不好。如果只会对上级文件照本宣科，不会变成自己的话说给群众听，不会结合实际，只会说些嘴边的话，有回旋余地的话，对群众提出的问题，怎么能说到点子上呢?

　　开展群众路线教育活动，党员干部把自己当成群众，就不至于怕群众，也才能与群众说得上话、说得进话。结合当地实际，把文件上的话变成群众听得懂的话说出来，群众才爱听。要在和群众打交道的过程中增强本领。站在岸上学不会游泳，必须多学多练，多喝几口水，才能学会游泳。你把群众放在心里，群众就愿把你装在心中。

　　走出机关学本事

　　基层直接面对群众，是解民忧、谋民利的最前线。倘若机关党员干部总待在办公室，不直面群众问题，何谈锤炼解决问题的本领?不与群众见面，就发现不了问题，服务群众的本领也会渐渐退化。遇到问题，有的干部也不是积极想办法尝试解决，而是让人“回去”等结果;碰到上访，有的干部不是认真查找症结化解矛盾，而是想方设法截访。这就导致问题、矛盾一拖再拖，小事拖大、大事拖炸。究其原因，这都是本领问题导致的政绩恐慌。

　　开展第二批教育实践活动，应以增强党员干部服务群众的本领为出发点，办事才能确保群众满意。走出机关，深入群众，倾听群众呼声，有一身过硬本领，才能解决群众难题。只有在吸取群众智慧、化解群众难题中学习，服务本领才能有实在的提高。