邮储银行提养老金"被卡"：退多收手续费 卡折一视同仁

　　核心

　　提示

　　怎么退

　　1、邮储银行会立即对8月1日以来提取过现金的养老金账户进行主动排查，确定是否存在误扣手续费的情况，核实后主动联系客户退费

　　2、客户也可以等到下一次到银行办理业务时，到柜台上请工作人员帮忙查询是否存在被多收手续费的情况，如果确实有，那么将立即进行退款。

　　异地提取养老金，用存折可以免手续费，但是用银行卡就要缴纳0.5%的手续费，在成都商报报道了养老金异地提取“被卡”的问题后，立即引起了邮政储蓄银行的重视。昨日邮储银行四川省分行相关负责人告诉记者，他们已经紧急将这一问题解决，邮储银行对流程进行了优化。从今日起，使用存折和银行卡提取养老金将“一视同仁”，此前如果已经被错收的手续费，邮储银行也将全额退款。

　　 今起全面解决 卡折不再区别对待

　　根据国家发改委和银监会的规定，从今年8月1日起，居民异地提取养老金时，每月前2笔且每笔不超过2500元（含2500元）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现免收手续费。然而，成都商报记者调查发现，邮政储蓄银行在执行这一规定时存在对银行卡和存折“区别对待”的情况，用存折时可以免手续费，但如果用银行卡就必须给0.5%的手续费。

　　这一问题经本报报道后，立即引起了邮政储蓄银行的重视，并且将这一情况反映到了总行。昨日下午，记者从邮政储蓄银行四川省分行相关负责人获悉，目前这一问题已经得到了邮政储蓄银行的紧急解决，银行卡和存折的信息已经都可以识别，“从明天起，大家无论是用银行卡还是存折，无论是在柜台还是ATM机上异地提取养老金，只要是满足当月前两笔，且每笔金额不超过2500元等条件的情况，均不会收取手续费。”

　　 误收的手续费 银行将全额退款

　　已经被误收的手续费怎么办？今天开始可以办理退费。邮政储蓄银行四川分行在给本报的书面回复中表示“个别已经被ATM机自动收取了手续费的养老金账户，我行将按照业务处理要求，在核实之后主动联系客户及时退费。”

　　随后，成都商报记者也从邮储银行四川分行了解到，退费有两种方式。如果市民被误扣了手续费，可以自己到邮储银行网点查询；另外，邮储银行也会立即对8月1日以来提取过现金的养老金账户进行主动排查，确定是否存在误扣手续费的情况。以上两种方式，都会在核实情况后退还相关费用。

　　“大家可以等到下一次到银行办理业务时，到柜台上请工作人员帮忙查询是否存在被多收手续费的情况，如果确实有，那么将立即进行退款。”该负责人说。他同时表示，由于时间仅仅才几天就及时发现了问题，同时也在最快的时间内报给总行进行了处理，因此目前被多收手续费的用户数量还不大，不会对银行的正常业务开展造成影响。