成都公布银行业服务评议结果 仅两成消费者满意

　　四川在线消息（四川日报记者 刘佳）10月16日，成都市消协面向社会公布了2014年成都市银行业服务消费评议报告。报告显示，消费者对银行服务的整体满意度不高，仅20.7%左右消费者表示对其办理业务的银行服务感到满意。其中，排队等候时间太长、开放的窗口太少是消费者对银行服务最不满意的两大原因，不满意占比分别达76.5%和62%；此外，有32.6%不满意的消费者认为银行服务的收费不合理。大多数的消费者希望银行方面增设窗口、节约时间、减少流程、加强培训、提高效率。

　　成都市消协于2014年7月-9月组织市消协义务监督员在全市主城区内对39家银行的百余个营业网点进行了暗访，就银行服务中消费者关心的问题进行了深入调查。