铁路南京站服务青奥外宾抵离获“点赞”
“158”雷锋服务站客运员和志愿者做好青奥嘉宾送站服务。祖韬摄
“158”雷锋服务站热情服务青奥外宾旅客。祖韬摄
中新网南京8月26日电 (田雯祖韬)26日，南京青奥会进入了第十个比赛日，2天后将迎来闭幕式。铁路和机场的抵离服务再次繁忙起来。记者当天从铁路南京站获悉，近日陆续有结束工作的奥委会官员、看完比赛的外国观众选择铁路离开南京。而青奥期间，南京火车站也涌现了不少服务外宾的“小插曲”，收获不少点赞声。
斯里兰卡奥委会秘书长火车站求合影
“来，亲爱的朋友们，大家一起合个影吧！”当天上午，南京站青奥专用候车室前，斯里兰卡奥委会秘书长麦克斯韦·德·席尔瓦热情招呼车站服务人员和青年志愿者一起合影，留下他对青奥南京之行的美好记忆。“很高兴来到美丽的南京，这座古老的城市和现代化的车站带给了我美好的记忆，你们的热情让我觉很亲切，谢谢大家。”
当天上午，南京站青奥抵离服务台来了一位外国注册客户，身着青奥会官方制服的老人携带着较多行李。“158”雷锋服务站客运员李媛立即上前用流利的英文询问是否需要帮助。“Oh,thank you,I'm going to Shanghai by the train of 9：13。”(谢谢，我乘坐9点13分的火车去上海)。“Ok,please follow me to the waiting room,we will accompany you on the train。”(好的，请您跟随我到候车室等候，我们将护送您上火车。)李媛和志愿者接过行李，一路引导老人到青奥专用候车区。交谈后得知，这位平易近人的老人是斯里兰卡国家奥委会秘书长德·席尔瓦，他结束了青奥会相关工作准备到上海乘机回国。
候车间隙，李媛将自己购买的青奥纪念钥匙扣作为小礼物赠送给德·席尔瓦，并向他介绍了车站服务青奥工作情况和“158”雷锋服务站的历史传承，席尔瓦一边点头，一边竖起大拇指给予褒扬。在即将启程出发时，席尔瓦老人掏出相机，热情招呼大家一起合影留念。登车前，席尔瓦高兴地与中国朋友一一握手拥抱，结束了他愉快的南京青奥之行。
失而复得的青奥门票
青奥会开幕当天，南京火车站出站口附近有两位老年外籍旅客，提着行李一直在原地焦急地讨论着什么，丝毫没有出站的意思。出站口客运员吴炳山不会说英文，又担心帮不了这对老夫妻，赶紧找来了青奥志愿者。
经过询问，这对外籍夫妇是来南京观看青奥会开幕式的，下车前还将车票与门票放在一起，但现在只剩下了火车票，两张开幕式门票却怎么也找不着了。他们千里迢迢从国外赶来观看青奥会开幕，没想到却遇到这事，人在异乡，语言又不通，急得满头是汗。
吴炳山立即联系站台和客运值班室，并沿着他们下车的走行路线寻找。站台没有、值班室没有收到遗失物品、走行路线上也没有发现……难不成被偷了？再试试在垃圾桶看看吧。吴炳山顾不上垃圾桶里的刺鼻气味、腐烂变质的丢弃物，在出口处附近的垃圾桶里不停地寻找，终于在最后一个垃圾桶里找到了两张长方形的彩色门票。估计是通道保洁人员误将旅客不慎丢失的门票当成了垃圾，扫进了垃圾桶。吴炳山像捡到宝似地将门票擦拭干净，将门票交给两位旅客。
夫妻俩实在是没想到门票竟然丢到了垃圾桶里，更没想到中国的铁路职工不嫌脏不嫌臭帮他们翻找，不求回报，不接受小费，只好与老吴握了个手表示感谢，并表示这一趟南京之行将使他们终身难忘。
火车站成青奥外宾眼中的“温馨驿站”
8月23日下午13:30，南京站候车室内两名外籍男青年围着一堆行李，焦急地打着电话，不时抬头看大屏上的列车时刻。正在大厅巡视的“158”雷锋服务站客运员叶慧看到后，上前用英文询问。原来他们要乘坐当日14：03的K1151次列车，却走错了候车室，而送站的朋友还没有来，因此很着急。
叶慧安排了志愿者陪同他们一起等候送站的朋友，并宽慰他们不用着急，“158”雷锋服务站可以送他们上车。不多时，一名棕色皮肤、年纪稍大的外籍男子赶来。在和他交谈中，叶慧得知他叫默罕默德，摩纳哥人，在南航求学，那两位外籍青年一个叫Taleb，加拿大人，一个叫Taink，法国人，是他的好朋友，这次是专程从香港到南京来为青奥会本国运动员加油的。
列车预报后，叶慧推着雷锋车，带着志愿者一路引导3名外宾走到站台。途中3人小声地讨论着什么，询问得知，两个小伙第一次来南京，采购了很多特色商品准备带回国送给亲朋好友，下火车后要出站乘机场大巴，人生地不熟很着急。叶慧掏出纸笔用汉字写道“你好，我需要小红帽帮助送行李到机场大巴处，谢谢”，请默罕默德告诉两个小伙到了上海站找铁路工作人员寻求帮助，两人听后高兴不已。
临别前，叶慧给他们每人送上一本介绍南京风貌、宣传城市文化的《青奥传播手册》，笑着邀请他们再次到南京来做客。“LeiFengChe,wonderful,beautifulgirl,first-classservice!”(雷锋车，非常棒，女孩漂亮，服务一流)俩小伙双手竖起大拇指向叶慧致意。(完)