金牛区政务服务中心开展“窗口体验”更亲民、近民

    为将党的群众路线教育实践活动引向深入， 4月22日下午，金牛区政务服务中心邀请到16名嘉宾到各窗口体验，使社会各界通过“观流程”，对政务中心作风建设和政务服务工作“提意见”。
        受邀参加“窗口体验活动”的人员有金牛区人大代表、政协委员、行风监督员、服务对象代表等。参加体验活动的人员首先参观了政务服务大厅，感受政务大厅的服务环境和窗口工作人员的服务，听取了中心各窗口基本情况和特色服务介绍。随后，代表们分别来到各窗口观摩服务事项的办理流程和处理方式，身临其境体验窗口的服务工作。大厅体验结束后，代表们与中心工作人员进行座谈交流，通过在窗口体验到的政务服务谈了自身的感受，填写了《征求意见表》，对中心的工作提出了意见和建议。代表们肯定了窗口人员的真诚、热情的服务态度，普遍认为办事流程合理、办件效率较高，同时也对提高窗口服务效率、窗口工作人员的管理、通过网络平台发布政务服务信息及新市民中心软硬件建设等方面提出了29条建议，有的代表提出中心将企业资料存档备查，避免企业办理不同事项却要数次提交相同的资料，提高办事效率；有的代表提出中心应加强对街道、社区便民中心的指导、监督；有的代表提出加强对窗口工作人员的关怀等。中心将认真梳理代表们中肯的建议，并在今后的工作中加以改进。活动达到了预期的目的。