重庆家政服务业已开始O2O进程 怕IT大佬入行碾压
家政O2O在渝上路 大蛋糕咋下叉？
商报记者 衷敬睿 实习生 蔡林彬
在重庆，家政O2O冒出了苗头。商报记者昨日从重庆市家政服务行业协会了解到，目前我市约有3000多家注册的家政企业，共有约25万家政从业人员。
如果以一个普通钟点工10元~50元收入计算，每小时就能有250万~1250万的收入空间。这将给重庆家政O2O也带来偌大的市场空间。
有部分企业已开始下叉。
但是，作为一种“新生事物”，O2O模式是否可以令重庆家政行业焕然一新？
现象1
手机一按 家政服务上门
昨日，商报记者打开“易家政”APP时看到，界面上清晰罗列出了包括保姆、小时工、包月清洁、搬家等多个选项。此外，每一个服务选项中还能像淘宝交易一样，看到用户的评价。
“我们筛选了家政服务平台上实力较强、服务质量较好的家政企业对接服务，用户在APP上找到自己想要的服务或想要的服务人员，点击下单。”易家政相关负责人向商报记者介绍。
据介绍，易家政APP从2013年面世至今，已有近6万次的下载量，注册用户超过1.2万个，订单量9600单。其中用户需求量最高的就是小时工和包月保洁服务。
重庆市家政服务协会秘书长王建华表示，“现在重庆已有多家家政企业开始自主打造O2O平台，家政服务协会近期也将推出自己的O2O平台，将有上百家家政企业申请入驻。入驻的家政公司可在该平台上公布服务价格、类别，消费者也可直接在线下单。并且，平台上入驻的不仅只有企业，只要家政的阿姨会使用智能手机，经过我们审核后也可直接以个人名义在平台上发布信息，还可省去大笔的中介费用。此外，协会还将在平台上不定时发布家政的行业标准。”
现象2
高端O2O家政服务试水
除了移动端的平台外，也有一部分企业在打造自主的O2O平台，瞄准了中高端专业化定制服务。重庆新洁净清洗技术服务有限公司2010年涉足家政服务行业，并从去年开始试水家政O2O，成为重庆第一批勇于吃“O2O螃蟹”的家政服务公司之一。
“我们正在搭建网上的家政服务商城，其中的主打产品就是家政O2O服务。”昨日，该公司副总经理秦伟告诉商报记者。他介绍道，用户只需登录公司网络，并留言自己需要的服务内容，新洁净就会为用户筛选出首批家政工作人员，并让用户登录网络对工作人员的工作视频进行挑选。
“我们打造了一个面积700多平方米的别墅，并耗资200多万在里面安装了多个摄像头、云智慧系统等软硬件，然后拍摄下经过我们挑选并培养后的工作人员在别墅里工作画面，通过客户端发给顾客，供其挑选。”秦伟表示。新洁净的家政O2O服务主要针对重庆中高端档次的家庭。客户通过线上下单并提出要求，新洁净则线下耗时1个月为客户量身打造家政阿姨，并对家政阿姨进行专业培训。
纵深
市场蛋糕大
模式有短板
“去年市商委的数据显示，重庆市的母婴护理、养老看护和小时工等营业收入已达到6.6亿元、1.2亿元、4.1亿元，分别占全市家政全行业营业收入26.9亿元的24.5%、4.5%、15.2%，这个数据也足以说明家政的市场需求很大，也足够提供给O2O市场。”易家政相关负责人说。
该人士介绍，易家政的盈利模式目前主要有两种，一是通过向商家提供订单后收取订单佣金，二是在应用用户达到一定规模后，向商家开放客户端广告位出租，并收取相应的费用。
“重庆市场还处于起步阶段，一是用户还是习惯去实体店，在线上寻求服务的习惯还需要培养，二是关注家政的绝大部分市民都是中老年人，这群人对APP的使用并不熟悉。”该负责人表示。
重庆新洁净清洗技术服务有限公司副总经理秦伟坦言，家政O2O也面临着交易安全、从业人员素质偏低、平台不可控风险多等诸多问题。
重庆网络媒体协会副会长李滨虹认为，重庆家政企业可借力互联网龙头企业，“国内的IT大佬一旦进入了家政O2O，其数年来累积的经验很有可能碾压小企业。但是，这样的大企业进入重庆后不接地气，它需要寻找握有本地资源的优质企业合伙。重庆企业有资源，但是技术上有所欠缺，正好可以与国内大佬形成优势互补并取得共赢。”同时，做好搜索引擎、微博、微信三大“神器”的营销。
“未来协会或将向政府建议，推出家政O2O的鼓励措施。”重庆市家政服务行业协会的秘书长王建华说。
