广元市公安出入境部门全力保障服务春节前夕群众办证

自今年元旦起，广元市出入境证件受理量节节攀升，截止元月29日，全市受理量已突破8900人次，日均受理量200余人次，创历史新高。春节前一周，全市日均受理量平均达到600余人次。27日，全市受理量首次突破700人次大关，创单日受理量新高。全市公安出入境管理部门吸取往年工作经验，提前制定了严密、周全、有效的应对工作机制，保证向办证群众提供快速、高效、优质的服务。 一是实行首问负责制。 证件受理、材料审核、刷卡缴费、数据上传等岗位职责分工明确。针对申请人不熟悉办证流程的情况，指定专人负责指导群众填写申请表，解答办证咨询疑问，确保群众能够顺利完成申请。 二是提供人性化服务。 抽调警力，增设业务受理窗口，最大程度提高工作效率，减少群众排队等候时间。开通办证“绿色通道”，优先为老弱病残及孕妇、儿童和符合急事急办、特事特办条件的申请人办理。 三是 开展延时服务。 在办证高峰期，逐渐攀升的人流量给狭小的出入境窗口带来极大压力。为缓解窗口压力，更好地服务群众，支队全体民警通过中午不下班，不休息，盒饭送到办公室，前台民警轮换等方式积极应对，受到市局领导的肯定和群众好评。通过出入境全体民警的团结协作、勤恳工作、热情为民服务，实现了窗口服务“零投诉”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”，高效率高质量的服务，赢得群众的满意和赞扬。