郑州机场否认遭旅客打砸 警方寻找最早发帖者

　　6日下午，滞留在郑州机场航站楼的旅客靠打牌消磨时间

　　网传照片

几天来，机场除冰雪达400万平方米，前天仍有大量旅客滞留好在昨天大雪停了、天也放晴

郑州机场航班已全面恢复

机场警方：网传“南航柜台被打砸”属夸大事实提醒旅客理性维权，不要编发虚假夸大信息

来自郑州机场方面的消息显示，自昨天起郑州天气已经放晴，机场航班已全面恢复正常。7日当天计划的航班已达到647班。

郑州机场

7天出现4次被迫关闭情况

据昨晚的央视《东方时空》节目报道，短短7天时间内，郑州机场出现多达4次被迫关闭情况：

大年初一（1月31日），因为雾霾天气，郑州机场当天航班全部取消。

正月初五（2月4日）晚间，幸福航空公司一架飞机降落时突发故障，机场紧急关闭。

正月初六（2月5日），跑道积雪影响飞机起降，机场选择临时关闭。

正月初七（2月6日），持续大雪致机场关闭，2000多名乘客被滞留。

航空公司

安排酒店3000多个床位安置旅客

郑州机场工作人员介绍，7天来机场共安排大规模除冰雪8次，除冰雪面积达400万平方米，为飞机除冰除雪300多架次。航空公司方面，共联系市内及机场周边各大酒店提供3000多个床位，联系郑州市交运集团56辆大巴确保旅客疏散。

机场警方

“南航柜台被打砸”属夸大事实

6日，网络上有消息称“旅客打砸郑州机场南航柜台”。7日，郑州新郑机场航站楼派出所所长主军强表示，此消息属夸大事实。

据主军强介绍，2月6日，郑州机场几千名旅客滞留，机场及时启动应急预案，协助航空公司做好旅客服务工作。在整个过程中，机场航站楼内较为平静，大部分旅客能理解因天气造成的航班延误，极个别旅客情绪激动，但未发生冲突，更未发生网上发布的“旅客打砸郑州机场南航柜台”事件。

主军强对网上所传照片进行了解释（见右边），并提醒广大旅客，在遇到航班延误时，旅客要依法、理性维权，不要编发虚假夸大信息，给社会造成不稳定因素。

机场警方：正寻找微博发布者

据@河南日报昨晚7点54分发布消息，记者从郑州机场航站楼派出所获悉，通过调看机场监控录像，并未发现网络流传的打砸场面。鉴于当初发布打砸信息的微博用户已经更改网名，目前公安机关正在寻找发布者。

没发生打砸现象

当日在南航服务台，主军强曾建议通过一个展板把航班延误信息公示出来，一旅客说“写这有啥用”，随后扔来个矿泉水瓶，但并没发生打砸现象。

当日候机厅产生大量垃圾

网传照片中还有地面一片狼藉的画面。

“因为人多，清洁人员无法打扫，一些旅客不讲卫生，当天清洁垃圾以吨来计算。”主军强解释。

掉牌子的照片，应不是6日当天的

据主军强回忆，6日当天在南航服务台，并没有出现这种情况。主军强表示这张照片应该不是2月6日的照片。

微互动

机场应急措施还需完善

@谢雅而：旅客的不文明行为必须受到谴责，但是，在近几年大的机场旅客滞留事件中，又有哪一次，我们看到了及时的信息发布、痛快大方的赔偿以及周到贴心的服务呢？说白了，其实不管哪一方都不愿意航班延误，旅客并不是不能接受合理原因造成的滞留，但是，相关部门和企业不能总是让旅客这样“无条件”地接受下去。

首都机场这样应急——

据中国民航局官方网站报道，2010年1月2日、3日大雪，首都机场、空管、航空公司各民航部门及时启动应急预案。

首先，机场工作人员随时向旅客播报最新航班信息，每隔10分钟用中英文广播一次航班信息。

其次，首都机场增派60名机场服务大使在三个航站楼内对旅客进行引导，妥善安排旅客休息。同时，航站楼内工作人员还为滞留旅客提供免费的饮用水。若航班延误时刻处于用餐时间，则监督航班营运人及其代理人为旅客提供延误餐。

航班发生延误时，航站楼的屏幕更多地播放新闻类节目，以便旅客了解各地的天气情况。同时旅客也可在航站楼内的电视屏幕上看到机场除冰雪的画面。

上海机场这样做——

2011年1月20日上午，上海机场出现航班大面积延误，虹桥机场、浦东机场100多个航班延误或取消。上海机场边检站启动应急预案，积极应对雨雪天气，加强勤务安排，确保现场警力充足，保证边检通关速度流畅。东航、上航启动航班大面积延误应急程序，严密监控检查飞机、各机场积雪积冰情况。（本版稿件部分据新华社电）（河南商报记者 孙科/整理）