达州：“神经中枢”保平安

当遇到危险或发生急难险重事件时，第一时间跳入人们脑海的数字是110、122、119、120——这些熟悉的电话号码，支撑着一个城市的安全运行。达州市应急联动指挥中心位于市公安局办公大楼附楼内，这里是确保达州平安的“神经中枢”，面对每一个“细胞”的应急呼叫，它必须在一两分钟内完成搜集信息、发出指令的全过程。真的是一呼百应，牵一发而动全身。

接警员平均每天要接听2500个电话

在市应急联动指挥中心接警室，放眼望去，一台台电脑密密麻麻排列着，每个接警员都目不转睛地一面盯着电脑，一面紧张地打字记录；大屏幕上不断滚动着最新接警情况，各种信息一目了然。今年以来，市应急联动指挥中心共接警56万余起，平均每天接警2500多起，其中，构成案件200起左右，刑事案件10——20起，行政案件约100起，交通事故报警约150起，120急救电话60——70起，城管电话几起。碰到繁忙时段，一分钟之内接警员要接10多个电话。接警员是怎么工作的呢？接到报警之后，接警员首先根据案件性质和发生区域的不同，直接向管辖单位及处警人员下达处警指令，公安机关各处警单位和处警人员必须无条件服从指挥中心发出的110处警指令，在指定时间内前往现场开展处置工作。遇有紧急重大警情（即正在或可能发生危及公共安全、社会稳定、人身安全、重大财产安全，或者已经造成人员伤亡、重大财产损失等）时，指挥长立即向就近警力下达先期处警指令，对一线执勤民警实施可视化、扁平化、点对点指挥，指令就近民警到达现场开展制止违法犯罪、保护现场、现场取证、紧急救助等先期处置工作。同时根据警情性质，指令相关警种跟进实施处置。

打击犯罪和处置突发事件应“急”而动

快速反应，是应急联动指挥中心的灵魂。如脑使臂，如臂使指，才能以最快的速度制止犯罪或处置突发事件。目前达州警方的快速反应力量主要分为两个部分。一是最大限度地将警力投放到街面，并与武警组成联合武装力量，进行24小时全天候的街面巡逻防控；二是采用边训练边备勤的方式，在市公安局特警支队和各县（市、区）公安局特巡警大队，每天备勤警力数百人，可根据指挥中心指令，随时赶赴现场。3月17日上午9时07分，市应急联动指挥中心接到报警称，一名皮肤黝黑的外地口音男子搭车前往达城中心广场，车上不断询问驾驶员“哪里有幼儿园？哪个学校的学生最多”？有到中小学或幼儿园进行恐怖袭击活动的嫌疑。接警后，市应急联动指挥中心第一时间在地图上对案发位置和嫌疑人的行进路线进行定位，划定包围圈，调取监控探头跟踪，调集警力布控抓人。在追捕过程中，指挥中心与追捕民警间始终保持通话，进行点对点指挥，让追捕民警迅速掌握嫌疑人的体貌特征和行进方向。由于对嫌疑人的行踪掌握得十分精确，几分钟之后，通川区公安分局特巡警大队民警就成功将嫌疑男子抓获。结果却是虚惊一场——经查，该男子是福建人，专程来达推销校服和学习用具。

打骚扰电话要遭起

110、122、119、120等电话号码在为达州社会全力提供报警服务中，一直存在骚扰、虚假报警等困扰。骚扰电话不仅严重扰乱社会秩序，而且还浪费大量的人力、物力、财力，影响报警服务平台的服务效率。“你脚板心痒不痒？抠下脚板嘛！”近半年来，万源30岁男子贺某向市应急联动指挥中心拨打了5300多个类似骚扰电话。近日，警方查明，贺某因与妻子离婚而变得精神失常，并频频拨打骚扰电话泄愤。随即，警方责令贺某家人对其实行监护。恶意骚扰报警服务平台，或者谎报警情或险情，均是违法行为。对于骚扰、辱骂接警员等扰乱报警服务平台正常工作秩序的，谎报险情或警情等方式搞恶作剧寻求刺激的，公安机关均可以给予拘留、罚款等处罚。