国网达州万源供电公司守土尽责送光明

4月的万源，到处是一片春意盎然的景象，在这座充满生机的城市里，城区配套建设如火如荼，产业园区发展有序推进。伴随着万源市加快经济社会发展的步伐，国家电网万源市供电公司紧紧围绕“四个服务”宗旨，以追求客户满意为标准，以服务民生为已任，积极履行社会责任，有力助推了万源经济社会又好又快发展，奋力彰显了国家电网品牌形象。

手牵手服务 跟着项目走

近年来，万源市紧紧围绕“致力科学发展，建设幸福万源”主题和建设秦巴山区区域发展中心”目标，不断加快城市配套建设力度，持续推动产业项目发展进程。随着一系列项目的逐步实施，为万源市发展注入了强劲的动力，万源公司积极配合政府部门，为各个项目相关用电业务开辟绿色通道，提供“一站式”服务，全力确保各个项目的用电需求。

4月9日，在万源市火车站棚户区改造工程施工现场，旋挖机正卖力的打着地基，挖掘机欢快地伸展着巨臂。数月前，这里还是一片棚户区，根据万源市政府的规划，这一片区将打造成以对外交通、商贸服务和居住为主导功能的城市综合体和面向未来的城市中心。

据现场项目负责人介绍，“火车站棚户区改造项目正式启动后，供电部门第一时间就开始移杆改线，并很快将变压器安装到位，以确保改造施工用电，他们的服务如此神速，真是出人意料。”

电力是经济社会发展的先行官。国家电网万源市供电公司结合万源市发展规划大局，提出了“早介入、早规划、早设计、早施工、早送电”的服务措施，并成立服务地方重点项目工作领导小组，认真配合政府部门，手牵手主动对接全市各类工程项目建设进度和用电需求，强化电网规划与地方发展规划有机衔接，此举为地方经济社会发展提供了强有力的电力支撑。

据统计，仅2013年7月以来，万源公司为配合政府发展需要，相继在火车站片区、罗家湾、东区、白沙工业园区等地新装配变8台，总容量达4180千伏安；新建高、低压线路5300余米，充足的电能有力保障了万源市发展建设的进程。

点对点划分服务“责任田”

“你们的服务太到位了，能够提前完工，首先要感谢你们电力部门这个高效的团队啊！”2月24日，银同元石膏厂总经理郑期文来到万源公司激动地说。

银同元石膏厂项目是万源市政府招商引资项目，企业从山东青岛迁过来，老总郑期文是位忠厚老实的山东汉子，享受到这样点对点一站式贴心服务，非常高兴，特意登门供电公司表示感谢。

国家电网万源市供电公司自开展县公司管理提升活动以来，不断转变经营管理观念，奉行“客户就是上帝，优质服务是企业的生命线”服务理念，按照供电区域划分了责任片区，制定了详细的“包片进村”活动方案，片区内联系领导一对一挂点具体项目，科室管理人员直接负责，具体任务责任到人。根据客户的类型和需求，主动上门服务客户，通过重点项目点对点跟踪服务、彻底解决好用电申请使用周期长等问题，及时确保客户能在最短的时间用上电。

据了解，国家电网万源市供电公司开展包片划区定点活动，覆盖了公司6个供电所，159个行政村以及政府招商引资等重点项目。工作中始终坚持“5+2”（工作日和周末双休日）、“白加黑”（24小时）的服务态度，此举得到广大电力客户的一致好评。

心连心真情服务赢民心

“春耕好开头，收成不用愁”。3月以来，万源公司为保证春耕用电，从各个供电所特抽调人员成立6支春耕保供电小分队，深入田间地头，巡视高低线路，检修线路设备，更换老化部件，消除各类安全隐患，随时应对和解决当地农民春耕过程中出现的用电难题。在确保春耕期间农民用电需求的同时，还向农民宣传安全用电常识和电力设施保护知识，讲解客户用电须知，将电力服务送到农民身边，提高了农民的安全用电意识，保证春耕期间安全可靠供电。

3月6日，国家电网万源市供电公司组织党员和志原者深入燎原社区和街道，开展以电力爱心服务进社区为主题的“双报到”活动,把党的群众路线教育实践活动落到实处，积极上门帮助老弱病残、特困家庭，对社区街道、居民楼检修线路，排查用电隐患，并与社区27户居民建立常态帮扶机制，帮助他解决用电及生活中的一些困难。

燎原社区居民邓超身患尿毒症双肾坏死的和患肝硬化多年，国家电网万源市供电公司在“双报到”活动期间，为他家送去了米、油等慰问品，对他家的线路进行检修，确保用电安全。万源公司还留下联系方式，以备随时帮助邓超解决用电方面的困难，并鼓励邓超保持乐观心态，树立战胜病痛的信心。万源公司“双报到”活动使邓超深深感受到了供电部门的一片真情。

今年1月以来，随着外出务工人员陆续返乡过节，国家电网万源市供电公司启动了返乡农民工“用电直通车”、“包片进村”大走访、农村供用电安全隐患排查治理等活动，并将这些活动贯穿于落实党的群众路线教育实践活动之中，积极开展上门服务，以真情优质的供电服务赢得广大客户的赞誉，充分展现了供电企业履行社会责任，积极服务民生的良好社会形象。 （王鸿基 周庆雨 张飞）