成都：新车问题频频出现无人问津 车主怒砸展厅

　　3月20下午成都市民宋先生打来热线称，自己的新车才买没多久就问题多多，为此他准备找车辆销售点更换车辆，而他声称换车的方式竟然是要砸了自己的爱车。记者赶到成都市西部汽车城内的某家汽车销售点门前，看到宋先生将自己的爱车堵在门口，情绪激动的上门与销售人员理论，并且砸坏了店内的花盆。

　　宋先生告诉记者，自己于2015年2月11日买了这辆新车，但才开了10几天，就发现刹车片坏了。新车才开没几天就出现了问题，车主宋先生少不了抱怨， 随即拿到了4S 店去维修，更换了刹车片，问题是原以为是解决了，可新的毛病又出来了。于是宋先生再一次找到厂家，提车了退车的要求。但没想到宋先生找到了汽车的销售点与售后部门，得到的答复都是相互推脱，似乎没有人来解决自己的问题，换车的要求更是无从谈起。因此宋先生一时想不通，才有了过激的行为。

　　当记者离开时，双方一还处于协商中，而就宋先生的遭遇，记者专门咨询了泰和泰律师事务所的律师。廖律师说，根据我过目前法律的规定，售后服务与销售点之间实际上是一种委托关系。消费者在销售点买的车，那么销售点就该承担全部责任，至于销售点与售后服务之间是什么关系，这需要由他们双方进行协调。所以消费者找销售点解决问题，是合理合法的。根据新消法的规定，如果销售点已经明确告知消费者该问题无法在他们的范畴内解决的话，那么就是无法修理，消费者有权要求销售点予以退还或者更换。在这里记者也希望，车主宋先生与汽车销售点双发都能控制好情绪，好好协商，如有分歧可同过法律途径来解决问题，而车主切不可做出要砸车堵门这样的过激行为。（新闻频道记者 张怡韬 王晗 报道 赵妍欣 编辑）