买车遇上烦心事 “早报315维权热线”帮你

　　“3·15”消费者权益日又快到了，从以往的汽车投诉案例来看，数量呈连年增长趋势，销售过程中的欺诈、产品质量、售后服务等是汽车投诉的主要问题。去年下半年，国家出台了汽车“三包政策”，半年来，汽车“三包”的执行是否让投诉增长有所遏制，集中的投诉发生在哪些方面，都是今年“3·15”值得关注的地方。

　　维权

　　可私信早报汽车周刊微博

　　近几年汽车销量爆发，从全国的汽车投诉案例来看，销售过程的欺诈、产品质量、售后服务等是汽车投诉的主要问题。为此，中消协去年正式成立汽车投诉办公室。

　　四川日报报业集团全媒体中心天府早报汽车·房产事业部也将与四川省消费者委员会合作，开通“早报315维权热线”；天府早报汽车周刊官方微博将正式公开私信功能，接受消费者报料，展现消费者心中真实的口碑排行榜。四川在线汽车频道的“调查·曝光”栏目将持续更新值得关注的车界负面信息。

　　深入持续报道维权案例

　　另一方面，通过新浪微访谈与维权热线的形式，我们将整合消费者对于品牌消费趋势指数、忠诚指数、关注指数，以及经销商的服务态度、服务技术、增值服务等方面的信息，进行合理客观报道，并在第一时间对消费者的问题进行专业解读。尤其是在“三包”的具体执行环节，对于消费者维权艰难，厂家及经销商相互推诿的案例，将进行深入持续的报道。

　　调查

　　组织80、90后打分汽车品牌

　　在揭露投诉的同时，四川日报报业集团全媒体中心天府早报汽车·房产事业部也将正式掀起一场口碑大调查，尤其针对代表现在消费主力的“80后”，以及代表未来消费趋势的“90后”，将组织这些消费者对汽车品牌和川内经销商进行品评、打分，通过对汽车品牌、车型、经销商的全面观察，根据结果推出“80、90青年品质推荐榜”，并对调查垫底的品牌及商家进行报道。同时，四川在线汽车频道上线“口碑评选活动专题”，邀请成都报纸、网络、电台、电视台各主流媒体人士作为评委，从三个方面针对80、90后购车需求进行点评。

　　此次口碑大调查，天府早报及四川在线将秉承公正、真实的原则，以调查结果为基础，全面展示各个品牌、车型和经销商在“80后”、“90后”消费者心中的地位。究竟谁将成为真正的口碑推荐之王，让我们拭目以待。

　　在线延伸

　　四川在线汽车频道重磅推出

　　“80、90青年品质推荐榜”

　　结合汽车行业的特点，四川在线汽车频道将在第一时间给消费者提供最公正、最客观的汽车品牌、经销商的信息。本次“3·15”活动，我们将通过采访普通消费者，和年轻汽车媒体从业者点评热门车型这一形式，共同探讨当前年轻人的汽车消费趋势，并对年轻人的消费需求做出梳理。找出年轻人对喜爱车型的判断标准，从而推荐目前市场上的热门车型。

　　此外，为了了解80后、90后对经销商的口碑印象，我们还将到店实地采访，包括其服务态度，服务技术，增值服务几个方面。并邀请成都报纸、网络、电台、电视台各主流媒体人士作为评委，针对80、90后的购车需求，从点评自己开的车、汽车业内人士推荐车型以及对市场上争议较大的车型三个方面说出自己的看法。

　　(严了了)