车标换“马甲”思铭变思域

华西都市报讯（记者李天宇）“穿了马甲我就认不出了？”这本是舞台上的逗词，可成都市民陈先生在买车时还真遇上了换“马甲”的稀罕事，幸亏他上网核实，才认出了自家车的真实模样，他觉得商家把车改头换面推广销售是虚假宣传，要求退回订金，但商家却不干了。

近日，陈先生通过华西传媒呼叫中心96111投诉此事，华西都市报记者对此进行了调查。

3月9日，陈先生一家人到红牌楼莱克汽车广场选购轿车，在本田专卖店，他们选中了一款本田思铭轿车。陈先生说，摆在卖场的思铭样车和本田思域的样车不仅外形相差无几，就连前后车身、方向盘的车标以及车型的英文LOGO都完全一样。所以陈先生以为，“思铭”和“思域”的身份是一样的，就交付了4万元订金。可后来才发现，“思铭”的真实模样和当初在卖场看到的完全不一样。

陈先生认为，商家在销售车辆时，有意改变了车的原有外貌，从而误导了消费者，要求4S店退还订金，但对方表示在签订金合同时对换车标一事有所告知，拒绝退还。僵持无果之下，昨日，陈先生向红牌楼工商所投诉，经过调解，双方达成补差换购思域的协议。

车主讲述 样车曾改造 导购没提醒

陈先生告诉记者，在莱克汽车广场本田专卖区，有两款轿车引起了他们的兴趣，一款是“本田思域”，另一款是“本田思铭”。导购员介绍说，思铭其实是老款思域，除了外观和内饰上略有不同外，发动机和零配件都一样，并且思铭比思域便宜大约2万元，口碑也很好。陈先生看到，摆在卖场的“思铭”样车，无论是车身前后和方向盘的车标，还是型号的英文LOGO，都和“思域”一模一样。于是，他也认为“思铭”应该和“思域”没有多大差别，以11万元的价格达成交易，并当场交付了4万元的订金。

当晚，陈先生上网查询，发现“思铭”的真正面目和样车不一样，“思铭”的车标形似一个圆圈，英文LOGO是“CIIMO”，而“思域”的车标形似“H”，英文LOGO是“CIVIC”。而且“思铭”是自主品牌，“思域”是合资品牌。

“早知道这款车是这样，我肯定不会买。”陈先生说，4S店将车改头换面，对他产生了误导，“关键的是，导购员在推销时一直没有告诉我们样车的车标是经过了改造的，也没有提及车的品牌类型。”他说。

商家说法 换“马甲”为好卖 签合同时告知

3月12日，记者随同陈先生来到了卖场。记者在现场看到，一辆白色思铭和一辆红色思域并排在一起，思铭的车标和英文LOGO和思域一样，如不是车头上广告纸注明，很难进行区分。

为何要穿“马甲”？面对记者提问，销售经理谢先生说，对于这款车，许多客户都有改动车标的需求，所以4S店就对原车加以改动。销售员葛女士直言，改动是为了更好卖，“我们一直都是这么卖的。”谢先生直言不讳。

对此，陈先生坚持认为4S店的作法属于虚假宣传，欺骗了消费者，要求退还全额订金，或者置换一辆思域，但是对方予以拒绝。

葛小姐告诉记者，在销售过程中，她将思铭的信息告知了陈先生，而卖的车的确是思铭，在订金合同上注明的车型也是思铭，签订合同时，她还向陈先生特意说明了该车要换车标的事宜。

记者调查

擅自换标可能影响行车安全认证4S店都没换

据了解，莱克汽车广场里面的东风本田经销商实际上属于二级经销商，而这种经销商在资质上并没有得到厂家认可。那么作为东风本田认证的4S店的情况究竟如何？3月12日下午，华西都市报记者走访了成都的多家东风本田4S店。

首先，记者来到了位于成都东门的一家东风本田4S店，店内摆放的思铭附件均为原装，并没有发现换标的现象。“思铭在平台和发动机上与第八代思域几乎完全一样，只有车标和前后尾灯有所不同。”店内一名销售顾问说，在一些消费者的观念中，悬挂本田车标的思铭开出去比原车标更有面子，所以会产生换标的需求。

这名销售顾问表示，有的消费者甚至连方向盘上的标志也一并更换。“实际上，方向盘上的车标后面就是安全气囊，如果擅自更换，可能会影响行车安全。”他说。

随后，记者又走访了另一家位于机场路的东风本田4S店，该店销售的“思铭”同样没有更改标识。而且在记者询问购买后能否由4S店进行换标时，销售人员明确表示不行。“这是违反厂家和4S店的相关规定的行为，一旦发现会进行查处。”销售人员说，如果消费者确实有换牌的需求，可以在购买思铭后，自行找人进行更换，并不影响以后的维修和保养，价格在几十元到300元不等。(华西都市报记者 李天宇 摄影 郝飞)

事件回放

昨日中午，陈先生向红牌楼工商所投诉，工商所工作人员随即来到现场，进行了取证。

下午2点，双方在工商所工作人员的介入下进行了协商。

下午4点，双方最终达成协议，商家同意退掉思铭，将思域降价1.6万元后卖给陈先生。

厂家回应

换标行为不被允许

记者在东风本田的官方网站上发现，思铭在宣传上并没有任何与思域相关的信息。资料显示，思铭为东风本田旗下的自主品牌，2011年4月正式上市。思铭基于八代思域平台打造，发动机也采用东风本田汽车有限公司生产的本田R18A1发动机。不过由于其自主品牌的身份，在价格上，它比八代思域更便宜。

东风本田市场部郑浩表示，东风本田厂家对这种换标行为是不允许的，目前也没有接到过消费者在正规4S店遭遇更换车标的相关投诉，至于部分二级经销商的行为，由于它们的销售资质并不被厂家认可，因此也没办法进行市场监管。

交警回应

私改车标 罚款或暂扣

成都市公安局交管局民警表示，这种私自改变标识的车辆不但无法上牌登记，也过不了年审。私自改变车辆标识的行为触犯了《道法》，一旦路面民警发现了该车，将按规定对司机处以50—500元罚款，情节严重将对车辆暂扣，如果该车发生交通事故，将严重影响交警办案。律师说法假冒其他产品商标触犯《商标法》

四川广力律师事务所邢连超律师表示，如证实商家在商业行为中私自假冒其他知名产品商标，其行为违反了《商标法》；如果在没有提前告知的情况下，误导了消费者，商家存在欺诈行为；私自更换车标，破坏了车辆的完整性，其行为也触犯了道路车辆管理方面的规定。如遇商家类似不法行为，消费者可向商家寻求协商，并向消协、工商局、知识产权局投诉。