蹭存族把洗衣店变存衣柜 店家应对:推"上门送衣"服务

02.12.2015  13:34

干洗后特意不取 放店里一年多

洗衣店变存衣柜,老板很头痛

“有理”的“蹭存族”

衣柜太小

我的衣服那么多,衣柜根本放不下!为何不把衣服拿去干洗,然后免费 “存”在干洗店呢?

存放妥贴

有些面料得拿到干洗店,这笔钱节约不到,而且店家存放衣服非常妥贴,这样又节省了衣柜的空间,何乐而不为呢?

苦恼的店家

深恶痛绝

店里一些衣服洗好几个月了,顾客还没来领取,有些衣服甚至挂了两年多了。

担惊受怕

保管衣服会花去不小的精力,不光积了灰尘得重新洗,而且一旦发生虫蛀、霉变等还得赔偿。

发生纠纷

以前发生过逾期不取,自行处理掉衣物后顾客又找上门的情况,只好贴告示:“超过一年未领取衣物,不再保存”。

成都的天气越来越冷,厚衣服该上阵抗寒了。不过,你是否发现衣柜里少了几件大衣或者羽绒服?回想半天,原来那些“消失”的衣服,去年被你拿到洗衣店干洗,却忘记把它们取回家了。不过,天府早报记者了解到,有一些市民可不是真的忘记取回,而是“故意”忘记在干洗店免费“存”着,坊间称之为“蹭存族”。这些“蹭存族”把干洗店当免费“储藏室”,导致干洗店衣满为患。不过,律师提醒,“顾客逾期不将衣服取回,洗衣店可依据情况将衣服自行处置。”

“蹭存族”秘籍

挑三四家干洗店,将厚重衣服分批拿去

湖南姑娘小马,是一名标准的“蹭存族”。“我也不想这样啊,但是我的衣服那么多,衣柜根本放不下!”

小马大学毕业后来到成都工作,在城东与朋友合租了一个老式套二。“我的房间很小,放一张单人床一个化妆台一个组合三门衣柜,走进去都得侧身。”小马爱打扮,三门衣柜被各式各样的衣服、围巾、皮带、包包所占据。一次偶然机会,她找到了存放衣服的“绝招”。

“去年我和朋友吃火锅的时候,滴了一滴油在一件白色衬衣上,没办法只能拿去干洗。后来我出差一周,回来便忘了这个事情。”过了两个多月,小马在清理钱包时发现了一张存取单,才突然想起来自己把那件白色衬衣给忘在干洗店了。小马将存取单前前后后看了几遍,确定没有写明任何“逾期不取,需要收取费用”等字样,才到那家干洗店取回衣服。小马说,白衬衣经过了洗涤和熨烫,干洗店还用防尘袋罩住,跟新的一样。

于是小马“灵机一动”:为何不把衣服拿去干洗,然后免费“存”在干洗店呢?

接下来,小马将冬天的羽绒服、大衣、厚重的衣服分批次拿到干洗店清洗,害怕全存在一个干洗店引起怀疑,小马挑选了住家附近的三四家干洗店。“衣服穿了一个冬天始终要洗,有些面料不能自己机洗,还是得拿到干洗店,这笔钱节约不到。而且拿到干洗店洗过后,店家存放衣服非常妥贴,这样又节省了我衣柜的空间,何乐而不为呢?”不过,小马还是会遇到不允许“存放”衣物的干洗店,“有些店地方小,每次都会打电话催着拿走衣服。”

店老板头痛

店里空间狭窄,有些衣服放了两年多

昨日,记者采访了成都四家大型连锁干洗店,像小马这样的“蹭存族”,干洗店直言“见怪不怪”。

位于成都市武侯区的某连锁洗衣店的店员李小姐告诉记者,该店收费标准为:冬季大衣羽绒服30元左右,夏季衣物、薄外套、T恤等20元左右。由于全国连锁,价格统一且便宜,生意一直很好。“我们这儿遇到这种事例很多,最长的有存放一年多都不来取的。”李小姐透露,存储最多的一般是冬季的大衣。“厚重的衣物最占地方,而且也不便于保护,怕潮也怕虫蛀。”对于“蹭存族”,李小姐直言对干洗店影响不大,也不会收取任何的费用,“我们等待客户自己上门取,一般不打电话催促。不过在过年前,会集体电话提醒客户来取衣服。”

成都的大型连锁干洗店,店面大多较宽敞,相较之下,很多小型干洗店由于空间狭窄,对“蹭存族”可谓“深恶痛绝”。刘女士在玉林片区开了一家干洗店,因为紧靠着住宅区,生意不错,一干就是8年。“干洗一套衣服,一般两三天顾客就可以领取,可是店里一些衣服洗好几个月了,顾客还没来领取,有些衣服甚至挂了两年多了。”

而在另一家干洗店,在收费告示栏上,还有一行“超过一年未领取衣物,不再保存”的字样。该店老板告诉记者,由于以前发生过逾期不取,自行处理掉衣物后顾客又找上门的情况,所以贴了告示。

干洗店出招

收取一定“保管费”,或者“上门送衣”

双栅子街附近一家私人干洗店老板孟大姐也对记者吐槽:“我店里现在至少有几十件衣服过了时间没人来取,没取的我都挂在里面,免得扑灰。”记者看到,孟大姐店面非常小,洗衣机器3台,占据了大部分空间,其余地方都想尽办法腾出地方用于挂衣服。

孟大姐表示,每逢换季,都会有大批顾客来洗衣。但换季时间一过,通常被顾客“忘取”的衣服都会堆成山。“有的衣服都放了几个月了,不到换季就没人来取。你看现在冬天来了,今年子2月份挂在那儿的一件大衣昨天就有人来取了。”

目前,孟大姐还没有收取“保管费”,“来我这儿洗衣服的都是些老顾客了,不好意思收逾期费。”不过孟大姐直言,有同行已在收取1元/天的费用,下一步她将贴出告示,收取一定的“保管费”,“保管衣服会花去不小的精力,不光积了灰尘得重新洗,而且一旦发生虫蛀、霉变等还得赔偿。所以,收取保管费的目的并不是赚钱,而是督促他们尽快取走。”

有些干洗店还提供“上门服务”,留下顾客的住址和电话,店主到时间会将衣服送回家里,因为他们被太多“忘”在店里的衣服吓怕了。

■律师说法

双方商定取衣时间

逾期洗衣店可自行处理

对于成都“蹭存族”现象,成都锦泰律师事务所王律师表示,市民应该及时取回自己送到干洗店洗的衣物,如果长时间不取,而双方又没有就此达成协议,一旦出现丢失、损坏等问题,很难确定责任应该由谁来承担。“依据《合同法》相关规定,洗衣店可以和顾客商定领取衣服的时间,以及逾期不取的处置方法并签署合同。合同一旦成立,对于逾期未取的衣服,洗衣店可以通过变卖等方式自行处理。”王律师说。

此外,王律师直言干洗行业对于领取规范也有待完善。一般干洗店只会给顾客开出一张收据,或者是一张普通的取件单。而上面记录的信息过于简单,“可以登记顾客的家庭地址、亲人联系手机等,当然这方面的信息安全监管也要做好。”此外,如在收据和取件单上标明逾期不取的后果,并告知顾客,也能够督促顾客尽快取件,避免风险。