成都开通"962122交警服务热线" 路遇拥堵可拨打

03.12.2015  11:41

  12月2日,成都市交管局正式开通“962122成都交警服务热线”,热线的开通标志着成都交警对外服务热线正式进入“一号通”时代。

  开通 “962122”热线,是成都交警为保障中心城区道路交通安全有序、畅通所推出的三大缓堵举措之一。其他缓堵措施还包括:采取“以静制动”交通管理模式,严管、严查、严处中小街道机动车占道停车违法行为,打通城市交通“毛细血管”;以及运用高清监控系统,对成都市中心城区主干道、主要交通路口影响通行效率、造成交通拥堵的交通违法行为实施依法严管。

  “962122成都交警服务热线”整合了原来全市道路交管局长热线(86406800)、车驾管业务咨询办理(82001010)、电子警察违法查询(68188888)、交安设施反映建议(87775151)等群众非警情类来电等,统一由“962122”一号受理,是集“拥堵求助、警务咨询、业务办理、民情收集、警民互动、举报投诉、效能监察”为一体的公共服务平台。据成都市交管局相关负责人表示,成都交警将全力把“962122”打造成为成都老百姓最信赖的政务服务热线之一。

  据悉,“962122”热线每天7:00至19:00受理的道路异常堵情求助类问题,属地交警分局自接到派警指令后,三环路以内的,在5分钟内到达现场处置;三环路以外的,在15分钟内到达现场处置。其余晚间时段,交警将及时赶到现场处置。

  遇到以下情况可以拨打“962122成都交警服务热线”:

  (一)道路异常堵情求助

  1.交通事故造成的拥堵;

  2.信号灯故障、交安设施损坏造成的拥堵;

  3.机动车乱停放造成的拥堵;

  4.突发事件、案件造成的交通拥堵。

  (二)交管业务咨询办理

  1.车驾管业务咨询办理;

  2.电子警察违法查询;

  3.交通管理法律法规咨询;

  4.交通管理行政审批事项业务咨询。

  (三)交通问题投诉建议

  1.突出交通违法类问题投诉;

  2.民警执勤执法类问题投诉;

  3.交通管理案件办理类问题投诉;

  4.群众提出的交通管理意见与建议。