成都开通"962122交警服务热线" 路遇拥堵可拨打

　　12月2日，成都市交管局正式开通“962122成都交警服务热线”，热线的开通标志着成都交警对外服务热线正式进入“一号通”时代。

　　开通 “962122”热线，是成都交警为保障中心城区道路交通安全有序、畅通所推出的三大缓堵举措之一。其他缓堵措施还包括：采取“以静制动”交通管理模式，严管、严查、严处中小街道机动车占道停车违法行为，打通城市交通“毛细血管”;以及运用高清监控系统，对成都市中心城区主干道、主要交通路口影响通行效率、造成交通拥堵的交通违法行为实施依法严管。

　　“962122成都交警服务热线”整合了原来全市道路交管局长热线(86406800)、车驾管业务咨询办理(82001010)、电子警察违法查询(68188888)、交安设施反映建议(87775151)等群众非警情类来电等，统一由“962122”一号受理，是集“拥堵求助、警务咨询、业务办理、民情收集、警民互动、举报投诉、效能监察”为一体的公共服务平台。据成都市交管局相关负责人表示，成都交警将全力把“962122”打造成为成都老百姓最信赖的政务服务热线之一。

　　据悉，“962122”热线每天7:00至19:00受理的道路异常堵情求助类问题，属地交警分局自接到派警指令后，三环路以内的，在5分钟内到达现场处置;三环路以外的，在15分钟内到达现场处置。其余晚间时段，交警将及时赶到现场处置。

　　遇到以下情况可以拨打“962122成都交警服务热线”：

　　(一)道路异常堵情求助

　　1.交通事故造成的拥堵;

　　2.信号灯故障、交安设施损坏造成的拥堵;

　　3.机动车乱停放造成的拥堵;

　　4.突发事件、案件造成的交通拥堵。

　　(二)交管业务咨询办理

　　1.车驾管业务咨询办理;

　　2.电子警察违法查询;

　　3.交通管理法律法规咨询;

　　4.交通管理行政审批事项业务咨询。

　　(三)交通问题投诉建议

　　1.突出交通违法类问题投诉;

　　2.民警执勤执法类问题投诉;

　　3.交通管理案件办理类问题投诉;

　　4.群众提出的交通管理意见与建议。