中江群众路线——“我当一次服务对象”换位体验

        四川网络广播电视台30日消息  党的第二批群众路线教育实践活动开展以来，中江县全县党员、干部以多种方式参加了“我当一次服务对象”的换位体验活动，组织党员干部走进基层群众、走进服务窗口，切身体验服务对象办事过程及真实感受，听取服务对象意见，查找在服务群众中存在的突出问题。

中江县人社局局长在换位体验中，亲身当一名普通群众，到窗口办理退休手续，经过往返11次，查找出群众在办事时  审批手续繁琐、效率低下、耗时过长等问题，经过调整优化服务流程、清理了11项业务流程，58个办事环节，提升了服务质效。中江县人社局局长张继华：

        “过去很分散，通过换位体验后，发现11个办理窗口分散在各地方，老百姓找不到，办理环节多，需要提供资料多，老百姓办事比较难。现在只要一个多个小时就完成了，老百姓办事更方便。为什么方便？一是整合了各个窗口到一条线上，第二档案由我们自己来找，不要他跑路，让老百姓大大节省时间，现在老百姓只需填表、坐等，那个环节办完就给他了。”

过去，办事群众一大早从乡镇出发，即使身份、档案资料齐全，往往也要大半天才能办完，但是现在，办事时间大为缩短，老百姓办事更加方便。刚给老伴办好退休证的刘国喜师傅说：

        “给我老婆办社保退休，就在这里拿表，填好了就在那里，他就喊你，你就光拿这个本本，很方便。（拿到了吗？）拿到了，真的很方便，（多长时间？）半个小时。呵呵。”

        中江县有1490名干部参加了换位体验活动，共查找问题416个，制定整改措施535条，其中简化行政审批项目279项，累计减少行政审批时间960天，为群众减少花费84.2万元。中江县委常委、组织部长张清军说：换位体验有利于简化机关办事流程、优化办事程序，在转变干部作风方面有很好的作用:

        “换位体验更多是站在老百姓角度查找问题，我们坐在机关，以为我们办事流程高效，其实换位体验后发现我们还有很多问题，所以我们在群众路线教育活动中提出要当一次服务对象，换位体验使走基层过程真正成为发现问题、解决问题的过程，使老百姓切实感受到走基层活动带来的新作风、新面貌、新气象。换位体验会一直搞下去，在以后的建章立制中固定下来、坚持下去，为更多群众服好务。”

四川台记者王映报道

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