跨省调查被疑反应过激 云南白药辩称被黑

　　近日，刘欣通过新浪微博（微博认证名为@昡鐡重劍）称，两年前他曾发布了一条与云南白药有关的微博，云南白药以涉嫌造谣造成企业商誉受损为由向云南警方报案，自己则被跨省调查。

　　该消息一出，云南白药相关粉剂产品的安全性再次受到质疑，“跨省调查”也令公众质疑其反应过激。

　　7月22日，云南白药集团就此事在昆明召开新闻发布会回应称，怀疑该事件背后存在“推手”。事实上，这并非云南白药首次公开怀疑公司“被黑”。

　　分析人士认为，云南白药近期在危机公关上的反击也映射出其传统主营产品面临的窘境。云南白药2013年年报显示，其营业收入及扣除非经常性损益后净利润比上年同期分别增长14.48%、20.32%，而2012年这两个数字分别为20.99%和31.95%，2010年 则 为 40.5%和57.59%，增长幅度呈直线下滑趋势。

　　 广州医生被跨省调查

　　“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞+云南白药粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定……”

　　2012年8月27日晚，时任广州荔湾区妇幼保健院外科医生的刘欣在为一位小孩的皮肤受损作出诊断后，发出了上述微博。

　　《每日经济新闻》记者注意到，该条微博发布后转载量在千条左右，并未掀起太多的波澜。刘欣也坦承，当时发微博主要是提醒大家一旦有伤口，不要使用粉剂外敷，以免造成严重后果。

　　时隔两年后，今年7月16日，刘欣又引用该条微博称，“今晚云南白药集团的代表和云南警方邀我去广东省厅那边聊聊天。”7月17日凌晨，又表示“调查已结束，历时约4小时”，并称“你们是否找警方调查，最终立不立案，是诱是吓，于我皆如尘土”。

　　上述两条微博发布后，众多医药界人士均纷纷发博声援刘欣，云南白药跨省约谈行为也引来诸多质疑。

　　“早在今年4月，云南白药集团法律事务专员张勇就曾在广州找我了解情况，这次他们以我涉嫌造谣造成企业商誉受损为由报案，认为我有利可图。”刘欣表示，之所以在微博中出现“云南白药”是因为当时孩子母亲向他传递了该信息，而粉剂不能用于伤口已是现代医学的基本常识。

　　而在科普网站果壳网上，记者也搜索到大量解释粉剂为何不能用于伤口的文章。多名业内人士在受访中均认为，云南白药因该条微博报案，反应有点“过激”。

　　 云南白药回应称“被黑”

　　随着“跨省”调查广州医生事件不断发酵，7月22日，云南白药在昆明召开新闻发布会就此事件进行回应。

　　据公开报道，云南白药总经理尹品耀在发布会上表示，云南白药于6月9日向公安机关报案，报案的动机是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是弄清事情的真相。

　　云南白药董秘办人士表示，“该事件本身的焦点从治疗方式的讨论转向对中医中药的质疑，甚至是云南白药企业和产品的质疑，公司这才引起重视”。

　　据报道，在发布会上，云南白药总经理办公室主任赵逸红也表示，两年前发布的微博被翻出来炒，不符合新闻规律。

　　《每日经济新闻》记者在采访中发现，包括云南白药董秘办人士及尹品耀均认为，上述事件背后有股推动力。

　　事实上，这并非云南白药第一次抛出“被黑论”。

　　今年4月17日，云南白药官网贴出来源为“微信”的《阴谋——百年民族品牌缘何被黑？》文章，将其始作俑者归结为相关利益集团。随后，云南白药官网又相继转载了8篇“正名”文章。

　　一位不愿具名的分析人士认为，在跨省调查事件中，云南白药“神经紧张”在情理之中，“刘欣的微博被再度热炒恰好是云南白药在发布修改药品说明书之后，时间节点上的契合度非常高，云南白药怀疑有推手也情有可原”。

　　 公司近年部分产品利润率下滑

　　不过，《每日经济新闻》记者发现，与云南白药对危机事件态度一起转变的还有公司营收及利润增长率的直线下滑。

　　公司2013年年报显示，其营业收入及扣非后净利润近三年来增长幅度呈直线下滑。此外，其长期以来的 “明星产品”———白药中央产品、白药特色产品的利润率，也呈逐年下滑的趋势。

　　同时，药品销售收入及所得利润占其总收入和总利润的比例也在不断下滑。

　　一位医药行业分析人士认为，上述情况的出现与云南白药近年来频繁遭遇的各种质疑有一定关系，“比如2013年2月香港卫生署下架部分云南白药，虽然在当年11月全面恢复销售，但2013年其海外营收的降幅达14%，云南白药不得不对质疑引起重视”。

　　品牌营销专家王秀文认为，对于云南白药而言，在面对市场竞争时更应该加大对不良反应事件的重视度，加强规范化、标准化建设，而不是单一的将怀疑的眼光指向竞争对手。