一月内多达8起 成都楼市业主维权事件频发为哪般

　　《川报观察》客户端记者 范瑞鸣

　　今年4月以来，成都楼市频繁发生业主维权事件，而且“出事”的楼盘中，不仅涉及中小开发商，还有国内一线房企。成都楼市怎么了？是什么原因导致近期业主纷纷维权？业主们的诉求主要集中在哪些方面？

　　对此，《川报观察》客户端记者展开了调查——

　　业主维权事件频发 一月内多达8起

　　今年5月底，成都中铁二局玛塞城，近百位业主来到项目现场拉出黑白条幅要求开发商给说法，现场有多名警察维持秩序，多名疑似受伤倒地的业主照片在网上疯传。无独有偶，5月20日，数十名锦城南府业主拿着相关资料，走进成都市高新区信访办服务大厅，就锦城南府出现的诸多问题向相关部门提出申诉……

　　其实，在2014年4月，成都东二环九龙仓御园陡然降价，就已经拉开了成都业主“维权”的序幕。不久之后，成都北二环瑞安城中汇降价促销，也引发了部分业主到售楼部静坐。2014年成都秋季房交会，同样是由于降价的缘故，万科、蓝光等开发商的部分项目业主以静坐、发传单的方式，在房交会现场进行维权。

　　2014年底，各级政府相继出台楼市利好政策，由降价促销引发的“业主维权”才有所消停。然而，2015年春节过后，在楼市逐渐回暖的情况下，成都业主维权事件再次集中爆发，在4-5月间短短一月内，竟然连续发生8起业主维权事件，如同多米诺骨牌一般，在成都楼市各板块扩散。

　　虚假宣传及房屋质量 成维权焦点

　　“亲，说好的法式园林呢？”“无路回家，暂不收房”，这是锦城南府业主打出的标语，业主投诉单元电梯宽度不足，大堂挑高与宣传相差两米。

　　“读书强国，公平入学”，这是中海九号公馆业主以学区房问题为由，在售楼处门口进行集中维权时打出的标语，原因是当初购房时置业顾问宣称可读泡桐树小学，然而现在却只能读离家两公里远的锦城小学。

　　更有甚者，位于成都南延线的麦迪逊广场，由于在售的房源处于被查封或抵押状态，目前已停止销售，虽然业主们开始维权，但此前的置业顾问已经无法联系。5月底，长虹和悦府业主就墙面、地面大面积空鼓，电线、网线内部线路不通等问题，与开发商进行协商，希望能予以整改。

　　除此之外，最近发生的几起业主维权事件，则是由于车位租金猛涨引起的。5月初，已经交房多年的交大绿岭车位租金突然暴涨，引发业主集体维权；而位于草金立交的金辉枫尚同样也因车位租金突然暴涨一事，引发业主不满。

　　上述多起维权事件，大多在与开发商沟通后仍未得到满意结果。对此，业主们不得不一再集体维权——成都房地产市场，正在经历近3年来最大规模的维权高发季。

　　投诉无门 房屋质量谁来监督？

　　前述业主与开发商发生的纠纷，只是近期业主维权事件的一部分缩影。导致这些事件出现的主要原因，在很多情况下是因为业主与开发商很难达成一致意见。以房屋质量为例，出现类似外墙脱落、精装变简装、个别房屋漏水的情况，在开发商看来根本算不上问题，甚至把业主视为“房闹”。而墙体出现裂缝或地基下沉这样比较严重的结果，才可能引起开发商或相关部门的重视。而关于车位租金上涨一事，在业主看来是开发商强制购买车位所造成，而开发商却认为是依据政府指导价进行的合理调整。

　　对此，四川蜀鼎律师事务所袁露律师认为：“业主在遇到开发商违约行为时（一般表现为逾期交房、逾期办证、规划变更等），应当以商品房买卖合同为基础，结合商品房买卖的相关法律法规，根据相应的违约情形，提出解除房屋买卖合同（即，退房）或者支付违约金的主张，以维护自己的合法权益。”同时，袁露律师指出，业主维权过程中，采用拉横幅、占街道的方式，从本质上讲，上述行为只要不影响社会秩序、不侵犯他人人身财产安全，就不为法律所禁止。但就效果而言，这种方式往往不能从根本上解决问题。

　　然而，长时间的诉讼以及不菲的费用，未必是每户业主都愿意承受，“我们找消协投诉，但消协是非执法部门，只能从中进行协调，不能从根本上解决问题。不得已才以拉横幅、静坐等方式进行维权。”锦城南府业主张翠（化名）说，“太阳那么大，谁愿意成天呆在外面啊，我们也是实在没有办法了。”

　　那么商品房质量出了问题应该由谁来管？在监管环节和对质量追踪档案的建立方面，相关部门的职能是否有所缺失？针对房地产质量问题频出的现象，政府又将应该如何应对？在业主维权频繁、房屋质量问题突出的现状下，这些都是不容忽视及亟待解决的问题。

　　记者观察：

　　楼市不景气 考验责任感（胡龙友）

　　在目前房地产销售不太乐观的情况下，部分开发商出现资金短缺等现象，有少数不负责任的企业为了赶工期、应付交房，也有的想敷衍了事，蒙混过关，出现了很多让业主不满意的事情。如绿化面积严重不足、为了赶时间在小区内全部使用可移动塑料盆栽植物、未公示给业主知道就在小区内修建垃圾房……详细了解成都这段时间业主的维权，大部分是因为房屋品质以及配套服务等问题引发的。

　　成都的房地产经过多年的发展，出现了不少在国内外有名气的项目，绝大部分的开发企业都有好的责任感、使命感，把城市建造得更加美丽。有的企业不懈努力，用心服务，建立了全国首个地产呼叫中心；有的企业通过引入世界知名的第三方盖洛普咨询公司，专门让业主打分测评企业的满意度；还有的企业通过透明工地放心房活动等，将客户理念贯穿整个生产链。

　　在楼市不景气的情况下，最能考验企业的社会责任感。如何让老百姓买得放心、买得称心、买得高兴？如何将消费者诉求合理合法地进行疏导解决？如何最大化保障消费者权益?一方面是对企业自身处理能力的考验，另一方面也让社会看到，有责任的企业，敢于承担社会责任、履行客户价值至上理念的承诺。企业不论大小，随时都要有责任感，企业发展到一定阶段，要承担更多的社会责任。