泸州江阳走基层系列报道八：让群众在服务中享受快乐

　　 四川在线消息（赵伟 记者 丁一） 在群众路线教育实践活动中，泸州市江阳区南城街道紧紧抓住作为全市唯一社会治理试点街道的契机，以网格化服务为基础，以“走基层”活动为载体，积极回应群众诉求，努力探索服务居民的新途径，推进南街社会治理的科学化、规范化、制度化，促进南城街道经济社会全面发展，努力建设活力幸福美丽新南街。

　　 小区治理：打造和谐整洁靓丽环境

　　针对街道实际，南城街道积极探索社区与物业管理公司、业主委员会合作的运行模式。在成型小区100%建立业主委员会，试行社区协调、物管公司执行、业主委员会决策的小区治理模式。在无物管小区，推行楼院党组织、楼院自治组织和社区物管公益服务站“三套马车”并行的治理模式。建立社区物管公益服务站，在街道建立公益物管服务中心、社区建立物管站负责本辖区、本网格的清扫保洁工作、治安防范、公共设施维修和绿化维护。以楼院或相邻区域党员为基础，建立楼院党组织，负责领导本楼院中重大事务的决定、组织、监督和评估工作；指导无物管楼院或者连片区域成立邻里自治委员会，负责组织本楼院（或相邻楼院）居民参与楼院的管理、及时收集和反馈居民意见，对本楼院和片区实行自治管理。

　　同时，建立楼院清扫保洁、治安夜巡队、志愿服务队、小区监督队等四支队伍，全面提升服务居民水平。

　　 三大行动：打造务实亲民公共服务

　　目前在街道、社区阵地功能设置上行政化倾向比较明显，上级部门延伸到基层的牌子多，服务场所少；机关、社区干部机关作风较重，等人找上门多，主动下沉服务少；社区行政事务多，服务居民项目少。由此，南街在社会治理试点中，积极实施三大行动。

　　建设便民服务中心。南城街道在社会治理试点工作中，进一步深化便民服务中心建设。将相关行政审批、居民服务的部门全部集中到便民服务中心，实行一站式服务。社区建设开放式社区服务中心，建设便民服务站。社区服务大厅设立2-3个综合服务窗口，实行前台承接，后台办理，让群众享受到更加优质的公共服务。

　　创设公共服务项目。根据社区实际和居民需要，在社区便民服务中心集成一个公共服务项目。毗邻学校的社区与学校、教育机构联合开展学生午间托管服务，解决上班族中午、下午无法管理小孩的实际困难；老年人较多的社区与养老机构、医疗机构合作，开展老人日间照料服务、居家养老等服务；同时，将新华文轩、自强书店等引进社区，通过“好书进社区”活动，解决社区书屋书籍更新慢、使用率低的问题确保社区公共服务项目的性质，让服务项目能长效运作。

　　建设群众活动中心。今年，街道将进一步整合社区自身资源和辖区单位以及辖区内公共资源，建设群众活动中心。在中心设置多功能活动室、心情工作站、童趣室、室外健身场所等，党群活动中心要坚持向辖区党员和广大居民开放，并招募志愿者在党群活动中心为广大居民服务。

　　同时，通过开展安全社区持续改进行动，让社区居民享受到更加安全健康的生活环境。

　　 响应系统：时刻关注回应居民需求

　　社情清楚，民意通达，是网格化服务工作的基础，也是社会治理的基础。

　　在试点工作中，今年南城街道将以网格为单位，以机关干部、社区干部和网格管理员为服务主体，整合三联单位、辖区单位、爱心企业、双报到党员、“社区爱心大使”和社区义工组织等资源，以“五必到”即社区干部、社区志愿服务必到、困难居民病重必到、社区突发事件必到、邻里矛盾纠纷必到、邻里守望互助必到；“六必访”即机关、社区干部困难群众季度必访、独居老人每月必访、残疾家庭每月必访、留守儿童每月必访；“七必报”，即网格管理员公共设施损坏必报、背街小巷不洁必报等。

　　同时，社区在各小区楼院设立居民诉求收集点，由社区志愿者、社区网格员定期收集居民群众的需求。以“一个网络、多个平台、集成应用”的思路，建立街道信息化服务体系。通过QQ平台、社区服务网页、DFIS短信服务平台、服务热线电话、老人救助自动报警系统等方式为居民提供更加便捷的服务。“相约周六”错时办公制度的推行，为平时上班抽不出时间办事的居民开辟了“绿色通道”，切实解决群众周末办事不便的难题。