核心提示：乐至县国税局组建“便民办税春风行动小分队”，切实为纳税人排忧解难。   　   乐至县国税局组建“便民办税春风行动小分队”，切实为纳税人排忧解难。一是行动快速。石湍镇一个体户急需发票，但因路途远、时间紧，来不及到办税厅办理发票领购，该局“便民办税春风行动小分队”获知消息后迅速行动，将发票送到纳税人手中，同时了解纳税人经营情况和遇到的困难，并告知联系电话，承诺24小时为其提供及时准确的涉税服务。二是周到服务。一户一般纳税人面临逾期未申报的风险，电话沟通得知该纳税人会计病重，行动不便，“小分队”立即到户了解其实际困难，并辅导纳税人填写申报表，代纳税人到办税厅进行申报，切实解决纳税人难事。三是收集意见并反馈。“小分队”对石湍镇5户提出意见的纳税人进行回访，向其反馈改进措施和落实情况，并就如何进一步做好纳税服务征求纳税人意见建议，沟通真诚务实，获得纳税人好评。     资阳市雁江区国税积极优化办税服务厅各项功能，制作LED显示屏，让纳税人以直观、快捷了解办税服务厅办税流程、办理事项清单、最新税收政策。制作《纳税人常用涉税资料填写范本》，方便纳税人适时参照范本现场准确填报相关资料，避免反复跑现象。设立导税台，启用排号机，落实导税值班员制度，引导纳税人办税，进一步杜绝办税拥挤和无序等候现象。完善门户网站办税地图，公开办税地点、联系人和联系电话，方便纳税人检索办税事项，实现无障碍办税服务。完善办税厅宣传画、宣传标语、提示标识，力求规范化、标准化。依托纳税人自助办税终端机，搭建纳税人自助办税平台，免费提供自助平台办税服务卡，进一步拓宽便民办税渠道。      安岳县国税局借助纳税人学校、办税服务厅LED显示屏和纸质资料，宣传便民办税措施和最新税收政策，通过召开纳税人座谈会、走访调研、发放服务需求问卷等形式开展全员全面大走访、换位大体验，全面收集纳税人涉税问题及需求，加大协调解决力度。以优化窗口服务为主题，严格实行首问责任制，通过导税服务、预约服务、提醒服务、限时服务，最大限度减少审批事项、压缩办税时间，做到快接受、快办理、快通知。转变工作作风和服务态度，对重点税源上门开展个性化服务，实现“一对一”、“面对面”的有效帮扶，提高服务质量。公布行政审批清单、执法权力清单、优化管理事项清单和12户纳税人信用状况清单，厘清税收执法权力事项，公开税收执法运行流程，主动接受社会监督。

本文来源: 中小企业局

09.05.2014  13:34