“ 双十一”购物热 产品不合格四种维权方案供选择

　　买到假货、仿货、次货后怎样维护自己的权益？绵阳市消费者保护协会介绍，有以下四种方案可供选择。方案一：与经营者协商解决；方案二：向销售平台进行投诉。如若所购买商品找不到经营者，根据《消费者权益保护法》相关网购规定，可以向交易平台提出赔偿要求。方案三：向消费者协会进行投诉。通过和经营者协商、向销售平台进行投诉都未能解决的问题，建议消费者拨打12315进行投诉。根据购物渠道不同，消费者可以选择向经营者所在地消协投诉或交易平台所在地消协进行投诉。消协根据消费者的投诉，调查之后，依照法律法规对消费者和经营者进行调解，或退款、或赔偿依照实际情况而定。方案四：向法院提起诉讼。经消费者协会调解未能解决的购物纠纷，消费者可依据实际情况到法院提起诉讼，通过法律手段解决。

　　“双十一”期间购物，大家不只要在挑选商品时擦亮双眼，更要注意商家、店铺信息，尤其是“七天无理由退货”、“不适用退货商品”条款的确认。对于交易金额较大、价值贵重的商品，建议消费者要求经营者提供发票、凭据。以免有些消费者一时疏忽，买到假货，卖家不予承认。

　　针对“双十一”、“双十二”这样典型的网购热，绵阳市消费者协会相关负责人郭东提醒广大市民，消费者首先要选择大型、正规的购物网站，必要的时候要对经营者的信息进行验证，其次，网购时尽量选用安全功能的浏览器，具有安全功能的浏览器可以有效屏蔽一些钓鱼网站，另外在付款方式上选择网银这种安全性较高的付款方式。