省质监局开展12365“局长接线日”活动

“您好，这里是四川省质量技术质监局12365举报处置指挥中心，请问有什么可以帮您吗？”

3月11日，按照国家质检总局的统一安排部署，四川省质监局开展了“12365局长接线日”活动，活动现场热线电话此起彼伏。省局党组成员、副局长周传军带领省局稽查、特检、监督、计量等涉及民生领域的相关部门负责人及直属单位的专家、技术人员，认真接听全省各地消费者打来的热线电话，现场为群众解疑答难。各市州、县区质监局也指派领导坐镇负责本地区活动的组织协调指挥。

上午11:20时左右，泸州质监局一名消费者投诉一家外墙涂料企业生产的产品存在质量问题。接到投诉后，稽查执法人员立即到企业进行突击检查。经查，该厂生产的“砂浆增塑剂”涉嫌冒用厂名、厂址。执法人员对产品进行了封存，并抽样送检，待检验结果出来后进一步处理，并将查处情况向消费者进行了及时反馈。检查过程中，执法人员通过质检总局手机终端的“单兵”实时系统向总局进行了报告。

全天共接到群众投诉、举报、咨询电话316次，主要涉及汽车、手机、农产品、食品安全、机械和建材类产品的来电咨询，以及对汽车质量安全重要举报线索，第一时间安排执法人员进行了现场跟踪调查。

“12365”是全国质检系统咨询投诉举报热线电话，公众可以通过拨打热线，对涉及四川质监部门等业务相关问题进行咨询，或就相关违法违纪事实进行投诉、举报。 

据悉，省质监局稽查总队2012年至2014年期间，共接听12365电话38661起，其中举报1663起，投诉4971起，咨询31959起，其他类68起。按照“件件有落实，事事有回音”的要求，投诉接办率为98%以上，举报、咨询答复率为100%，得到了广大人民群众和企业的好评，发挥了12365作为“畅通群众诉求的服务平台，行政执法工作的指挥平台，专项整治工作的信息平台”作用。

2015年，全省质监系统执法打假工作将着力开展“质检利剑”行动，重点开展化肥、儿童用品、建材、汽车产品、计量器具等产品的专项整治行动，着力推进“双打”、“区域整治”、“稽查工作体系”和稽查队伍规范化建设等工作，为服务地方经济发展，紧贴特色优势产业发展做出新贡献。