自贡市贡井区地税局“三坚持”推行延时服务暖人心

20.11.2014 15:06

本文来源: 地税

今年来，自贡市贡井区地税局办税服务厅大力发扬“三坚持”，切实推行延时服务，方便纳税人咨询、办理涉税业务。截至目前，累计办理延时服务32笔，其中延时超过30分钟以上业务9笔，获得纳税人一致好评。
　　一是坚持工作原则。窗口人员始终坚持“不推诿、不搪塞，此时事此时毕”原则，凡是纳税人资料、手续齐全，在工作时间内前来服务厅咨询、办理业务的，则按规定自动开展延时服务，不得以下班为由拒绝办理。
　　二是坚持辅导到位。以税收政策法规为依据，在受理纳税人咨询和业务时，无论时间紧迫与否，切实做到政策讲解到位、沟通交流到位，使纳税人在办理业务的同时深入了解相关涉税政策，提高纳税人税法遵从度。
　　三是坚持服务优化。在开展延时服务过程中，坚持用文明的举止、亲和的态度、礼貌的语言真诚地为纳税人办理业务，缓解纳税人等待办税的焦急情绪，着力提供良好办税环境，提升纳税人满意度。