群众心中的“110” 记自贡市社区民警赖长华
他说，与群众打交道不难，只要用心，像交朋友一样真诚待人，别人也会真诚对你。他就是富州社区的“社区110”——赖长华。
“老实、憨厚、平易近人。”是赖长华留给记者的第一印象。
从警近7年的他，一直以来工作都在基层派出所任社区民警，是群众心目中的“社区110”。
在社区警务工作中，赖长华始终心系群众，关心群众，主动和群众打成一片，积极为辖区群众排忧解难。在平凡的工作岗位上，他以一颗对群众的炙热之心，履行着“忠诚、为民、热情、执着”的诺言，谱写了一曲曲为民服务的新篇章，深受广大人民群众的支持和赞誉。
以情动人 深受群众爱戴
在公安社区工作中，赖长华对待群众就像自己的亲人一样，他深知群众工作是公安工作的一个重要环节，特别是基层派出所，如何做好群众工作，如何依靠、服务群众是作为一名基层民警最基本的素质，如果只为上班而上班得过且过，对群众不带着感情的工作，即使工作再出色，也得不到群众的认可和尊重，因为只有朋友或亲人才会互相理解、支持关心对方。他这样想，同时也这样行动着。通过几年的磨练，他做到了以真情打动群众，并赢得了民心。
赖长华说，2010年度征兵工作中，辖区应征青年邓翔很想去当兵，但平日里时常调皮捣蛋，经常惹事生非，家长怕其到部队后惹出事端不同意他参军，一家人为此吵闹不已，邓翔个性较强，一家人就此僵持。赖长华得知此事后，专程前往邓翔家里了解情况。一边做其家长的思想工作，动之以情、晓之以理的说服家长让邓翔去部队锻炼的好处，一边对应征青年邓翔进行生动地教育，让邓翔讲自己希望去部队的原因，并对自己之前的行为进行分析，告诉邓翔当兵是一个过程，同时也是锻炼自己的一个平台，要勇于吃苦、勇于奉献才能成为一名合格的军人，邓翔认识到自己之前的不足和自己需要到部队如何锻炼，并十分感谢赖长华做通自己家人的思想工作，使自己能够顺利入伍。
在赖长华的帮助下，邓翔如愿以偿地去了西藏服役，并经常来信同赖长华交流。经过邓翔的努力和赖长华不懈的教诲与鼓励，邓翔在部队期间多次获二等功、三等功。并在退役之前，考取了西藏人民警察。在邓翔与赖长华的来信中说道：一个人可以改变另一个人，如果不是赖叔叔的鼓励和教育，我可能在人生路上会走弯路。我选择了警察这个职业，就是要像赖叔叔学习，像他一样做一个好警察，来帮助需要帮助的人。
赖长华在与群众打交道的工作中，始终坚持急民所及、想民所想的工作理念。
一次赖长华穿着制服骑车到社区经过英雄路时，一个老婆婆把赖长华叫住说：公安同志，我给你说个事。下车之后，了解到：老太婆姓毛，81岁，是新疆随夫退休人员，丈夫过世，无子女。家住在英雄路边的平房。连续几晚有人敲她家的门，老婆婆怕得厉害，不敢开门，每晚都是把灯打开后外边才没敲了，除此之外还提到如何到社区办理医保、社保等方面的事。之后，考虑到她的行动不便，赖长华便主动联系社区主任到老婆婆家，定点解决她每年的医保、社保办理等事情。对于夜晚敲门一事，根据英雄路一带的治安现状，怀疑与老婆婆前面的出租户、吸毒人员陶旭建有关。接下来，赖长华一方面对陶旭建家多次检查、并时常向其家人的叮嘱。
另一方面将英雄路作为社区巡逻的重点。不久，这一带便安静了。以后的几次随访，老婆婆感慨万分、逢人便夸。
创造和谐，用心服务
多年的社区民警经验使他认识到：服务群众、融洽警民关系是做好社区民警工作的关键，群众的心目中事不在大，而在于尽心、在于理。因此，赖长华在社区警务工作中，时刻关注群众的小事，并尽最大的努力化解群众之间的矛盾。
2013年3月10日上午大约十一点半，富州社区支书打电话喊快去，社区在调解过程中，双方产生矛盾，当事人要打架。当时赖长华感到莫名其妙，立即与一协警一起赶往现场。当场了解到：富州社区精神病人张思华（有三个姐姐和一个弟弟），有一个儿子在读大学，有妻子，家庭确实困难），由于张思华的母亲去世了，他的三个姐姐和弟弟因为其母亲去世的用度和礼金扯皮（同时也牵涉到张思华及子的费用问题），之前闹得社区调解了两三次均不欢而散。今天再次调解时，因情绪激动相互不满差点出手打架。了解情况后，赖长华先还是对当事双方进行不愿其烦的劝说，但都无济于事，双方一致僵持到了下午2点，社区干部看样子调解不好准备不调解了。
赖长华却静下心来考虑到：既然张思华得精神病后，他的几姊妹都能摊钱治疗，并出钱供养张思华的儿子读大学，说明他们大家庭还是很和睦，不可能为了母亲去世的用度和礼金而整的大家不团结。之后他便从这一点入手把在场的几姊妹说得心服口服且感动不已。之后各自将自己存私的钱全部如数报出来。到约三点左右，张家母亲去世的用度和礼金以及张思华以后的治疗费及其子读书的事一并协调完毕。事后的谈话中，除了和谐就是张思华家人不断的称赞和好评，同时社区干部也称赞赖长华做事的确实在。
忠诚为民 排忧解难
2013年5月21日，赖长华到辖区糖厂宿舍采集“一标三实”信息时，敲开一居民的房门该居民就问：昨晚我们这里打了架，你们是不是了解这事。
赖长华便进屋了解到：2012年6月，住户李元清未经邓健等十三家住户的允许私自将入户电线搭接在十三户人出钱安装的电线上，双方因搭接费纠纷问题多次协商处理未果。昨晚再次协商时因言语纠纷双方发生抓扯打架，因伤势不重双方均未报案。了解情况后，赖长华于当日下午先做13家居民的安抚工作，随后4次登门到居民李家讲道理摆事实，李家最终被感化。通过努力，搭电和打架的问题便一并得到成功调解。次日，居民邓健和李元清激动的将一面印有“忠诚人民卫士，为民排忧解难”字样的锦旗送到西湖派出所，并对赖长华说：“赖公安，真可以！”
就是这样一次次的深入群众做工作，一次次的为群众排忧解难，赖长华不但了解了社情民意，创造了和谐范围，同时也与群众之间拉近了距离，真正诠释了警民鱼水情。（罗源 记者 胡容）