记者暗访成都一景区管理局 工作人员上班化妆看手机

05.12.2014  12:02

市工商局

暗访时间:12月2日

暗访地点:武侯区簇桥街道桂花路一黑网吧

能来查下黑网吧吗?

快下班了,等明天下午吧

11月30日至12月2日,针对工商局12315投诉举报热线、黑网吧整治等问题,记者进行了暗访。记者发现,12315投诉举报热线回复速度令人满意,而对于黑网吧举报,武侯簇桥工商所工作人员却存在办事拖延的问题。

12月2日下午,记者接举报来到武侯区簇桥街道七里村桂花路附近一家黑网吧,发现一间不足10平米的房间里摆着八九台电脑,5个未成年模样的男孩正在打游戏。下午4时,记者打通了武侯区簇桥工商所的电话,希望执法人员能对这间黑网吧进行查处。在记者讲清楚具体地址的情况下,接电话的工作人员表示,“你都说了那个地方很不好找,现在也快下班了,明天下午吧!”记者再三表示,群众对此已反映多次,希望能立即查处,但该工作人员还是坚持,临近下班了,“只有明天下午了”。

成都市政务服务中心

暗访时间:12月1日-2日

暗访内容:服务质量、工作态度

整体服务良好

个别人员不在状态

记者暗访发现,成都市人民政府政务服务中心服务质量、工作态度总体令人满意,但个别窗口依然存在上班时玩手机、聊天等问题。

1日下午,记者来到市政务服务中心一楼大厅时,保安主动询问是要办什么事情,方便指引。在5楼的文化局办事窗口,一位博物馆工作人员前来办理证件审验业务,但材料不齐。工作人员主动帮她联系,并交代了下一次前来办理时需要带什么材料,避免跑冤枉路。

但2日上午11时许,当记者再次来到政务服务中心时,却发现个别窗口工作人员工作时间扎堆闲聊,时常玩弄手机。临近午饭时间,大厅内广播还没响起来,个别窗口工作人员已起身离开岗位。

成华区

暗访时间:11月30日

暗访地点:解放东街人北实小附近

一年多了

建渣依然堆成小山

日前,家住解放东街的居民刘先生反映,解放东街尽头有一堆建筑渣土已经堆成小山,每逢雨天污水四溢,很是让人心烦。而且,这样的场景出现在二环路以内的主城区内,实在是和周边环境格格不入。

记者在现场看到,居民反映的这堆建筑渣土位于解放东街与泰宏路交界处,紧邻人北实验小学,最高与旁边的四层居民楼持平,面积有上千平米。居民谢先生告诉记者,这堆建筑渣土在此已有一年多时间。

随后,记者联系了成华区城管局和当地街办。对方告诉记者,这堆渣土所在的地块业主属于城投集团,在修建沙河公园时,城投集团曾表示,等工程结束就把渣土运走,但后来并没有及时运走。对此,区上相关部门也多次督促。但遗憾的是,这些督促并未见到实际效果。