2015四川110警情：交通事故和涉网报警增幅明显
1月9日，成都市公安局110指挥中心接警员正在接听电话。
“你好，110，有什么警情？”今天，110报警服务平台创立整整30周年。四川警方公布了2015年警情大数据：四川110接警总量为1385.2万起，成都市（含20个区市县）110接警总量为546万余件，平均每天约1.5万条。
数据 2015年接警1385万起
2004年，陈婉露成为成都公安110接警员。最近几年，她感觉接警的数量日益增多，尤其是在7、8月份，有时一天接到500多个。“很多同事因此还经常产生幻觉，有时候在家休息，会莫名摸出手机，然后习惯性地说，“你好，110”，“你的具体位置是在哪儿”……
日前，华西都市报记者从四川省公安厅和成都市公安局获悉，全省共接处警1385.2万起，其中，成都市（含20个区市县）110接警总量为546万余件，平均每天约1.5万条。
2015全省警情中，警务类警情约占40%，非警务类警情约占60%。非警务类警情中，群众求助、纠纷类约占70%。省公安厅相关负责人表示，近几年，这个比例基本没有变化，而变化比较明显的是交通事故类警情。该负责人分析，近年来，机动车保有量和驾驶员人数都在逐年增长，超载超速现象严重，导致交通事故常常发生。另外一类则是涉网类警情。该负责人表示，网络已成为当今社会生活的重要途径和渠道，网络诈骗、网络赌博等涉及网络的新型犯罪开始兴起，与之相连的警情呈高发态势。
该负责人表示，在所有非警务类警情中，恶意、无效、重复类报警约占30%，成都则占到40%，这里面包含了大量的恶意骚扰电话，并且有一半都属于发泄心理情绪。“很多人都是在醉酒、无聊，或者极度愤懑的状态下拨打骚扰电话，对接警员恶言相向，甚至是谩骂，因为他们找不到合适的排解压力的方法。”在无效警情中，还有很多都是警察职权范围之外的无效类求助，如保险公司解决交通赔付问题、夫妻离婚纠纷解决财产分割问题等。
故事 来电五花八门 其中不乏骚扰
最紧迫的报警：17分钟营救自杀女孩
2015年深秋，晚上9点13分，110电话响起，“快救人！有人正在自杀！”电话里传来一名男子急促的声音。“不要慌，请您慢慢说，究竟怎么回事？”接警员小梅迅速敲打键盘，对男子说的每一句话作记录。男子说，刚才朋友小洁（化名）通过微信发来几张图片，显示她正在直播自杀。“我打不通电话，也不知道她在哪里，请你们赶快找一找！”
“我们马上安排警力寻找！你也尽量联系她，一有消息马上回复我们！”小梅随后记下小洁的姓名、微信号和电话号码，并联系业务科室，启动寻找工作。9点20分，业务科室回电，小洁的位置基本锁定，位于成都高新区某小区。小梅致电高新警方，将这个地址传给派出所民警，要求立即上门寻找。9点30分，好消息传来，高新警方在小区一个房间内找到了小洁，她正试图灌下一瓶安眠药。小梅将这个情况回复给男子，挂掉电话后才长长地舒了一口气。
最离谱的报警：“110，我上厕所忘记带纸了”
小梅说，每一个接警员都接到过五花八门的来电，其中不乏骚扰电话，有的让你哭笑不得，有的让你气炸了头。接警员陈婉露记得，去年夏天，一名姓李的男子，一连好几天拨打110，“第一次一句话不说便挂掉，第二次就给你摆龙门阵。”多的时候一天打了上百次。最后，公安机关将这名男子找到，行政拘留了7天。
而最离谱的是，一名男子报警：“110吗，我上厕所忘带纸了，你们能不能帮我带过来？”“如果不是特别严重的，警方都是以教育劝导为主，但这并不意味着警方放弃了追责。”成都公安指挥中心副大队长黄静波说，每年接到的报警数都在上升，但是有效报警实则是在逐年降低，“毕竟警力有限，希望大家珍惜这个资源，要让真正需要帮助的人来使用。”
最恶意的报警：一秒钟几十个恶意软件电话打进
去年12月底一天下午，110坐席的报警来电显示器上突然涌进几十个电话，这些均是以68、60 开头的8位数号码。奇怪的是，这些电话接起来后均没有任何声音，而这些电话仍以一秒几十个的速度挤进报警台，大约十分钟后，来电统一消失。接警员猜测，这很有可能是恶意软件电话打进来的，可目的是什么尚不得知。事实上，从2015年起，这种恶意攻击一个月就有两三次。“它们占用了大量的110资源，使真正需要报警的人打不进电话，属于违法行为”。
最温馨的报警：除夕夜大妈来电：“给你们拜年”
在众多报警中，让小梅最难忘的是来自去年除夕夜的“报警”。她说，但凡遇上重大节日，110是最不敢懈怠的时候，当晚8点过，她正忙着手头的协调工作，这时报警电话响起，“你好，成都110”。电话那头传来一位大妈的声音，“你好，妹妹……我不是来报警的。”一听此话，小梅还以为又遇到骚扰电话，大妈接着说：“我是来给你们拜个年，你们也辛苦了哈！”小梅愣了一下，凑近耳机：“大妈，谢谢你，这是我们应该做的！”
一句短短的问候，让小梅回味了很久，“事实上每到逢年过节，我们都会接到感谢和祝福，虽然彼此陌生，但感受得到满满的信任和理解。”
华西都市报记者李天宇杨力摄影张磊