广安：流动警务车推进 公安警务“村村通”建设

          为解决民生需求与警务资源的矛盾，邻水县公安局大胆创新，将服务关口前移，在全市率先购买移动警务车，集“户证窗口、车管窗口、接处警窗口、消防安全检查站、武装安全检查站、警务移动宣传车”等功能于一身，竭力打造便民服务“最后一公里”。

结合公安窗口工作的实际，该局购置一辆大型客车进行改装，添置电脑、打印机、复印件、座椅等办公设备，形成一个可移动的临时办公点，解决无线数据传输、4G实时传输和后台数据传输中存在的问题，有效解决了户政、车管系统数据对接和业务办理等问题，实现公安内网的无线传输、后台更新，解决技术对接难题。

窗口接待民警为首问首接民警，严格按照“一窗受理、一站办结、一线回访、一线回复”的要求，对群众来所办理的事项承担领办、导办，全程跟踪、协调、督办、反馈的首问首接责任。如遇群众报警，窗口民警一律先期受理，填写《接处警登记薄》，对简易案件，移动警务车民警自行进行处置；对需要调查的案件，受理后移交给当地辖区派出所，由辖区派出所进行调查回复。

按照四班三运转的模式，窗口民警到各乡镇实行错时服务、延时服务、预约服务，最大限度服务群众。针对各乡镇赶集的时间，按照“五加二”、“白加黑”统一制定行程，并对行程进行公开，实行逢场服务。积极开展网上预约，通过辖区派出所及时向需前往的乡镇的村居委干部发出通知，由各村居干部向广大群众进行宣传发动，提升广大人民群众的知晓率。

该局为杜绝“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的现象，制作投诉箱，投诉箱钥匙由局纪委进行统一保管，局纪委每天对投诉箱进行清理，及时针对群众投诉展开调查杜绝工作人员出现“冷、硬、横、推、懒、拖”现象，实行量化考核，每月评选一次窗口服务之星，季度考核，年终总评，考核结果与评优挂钩，采用先进激励的实现“要我做”向“我要做”的转变。