规范 高效 便民——广安市地税局着力完善纳税服务体系

　　广安市地税局本着“规范 高效 便民”的原则，积极探索推进纳税服务举措，着力完善纳税服务体系，持续提升纳税人获得感和满意度。

　　一是完善服务制度体系。积极贯彻纳税服务规范要求，成立专门小组在新版规范的框架下，研究制订了办税服务厅《基本服务制度》《基本规范制度》《公共突发事件应急处置预案》等，为规范办税服务行为提供了制度保障。

　　二是建立监督调解机制。坚持“局长进大厅”和所长值班制度，严格督促首问责任、一次性告知、限时办结等规章制度的落实，妥善处理和化解各类涉税征纳矛盾，确保了全年无一起突发事件，维护和保障了办税秩序。

　　三是简化规范办税流程。在全面落实基本规范的基础上，严格执行升级版规范，对未明确要求提供的涉税资料一律取消，对除税务登记类、纳税申报类外的文书表单全部实行“免填单”，对非关键性资料缺失或有误的推行“容缺受理、事后补齐”。

　　四是全面推行电子征管档案系统。运用扫描、快拍等技术手段将涉税纸质资料转换为电子资料，实行“前台统一受理、数字化采集、一户式信息储存、多方共享利用”的模式，解决涉税资料多次多头报送的问题，从9月1日起实现全市地税系统电子征管档案系统全覆盖。

　　五是打造纳税人维权品牌。联合市工商联、市国税局共同发起、全市非公有制经济主体共同参与、成立了广安市非公有制经济财税服务中心，进一步推进纳税人维权工作的专业化和规范化。