的哥要吃饭 女乘客“陪饭”40分钟?
出租停车刚下客,女乘客上了车;的哥说:当即告知“要吃饭”,乘客坚称:是“拒载”……
■四川在线记者吴忧
“这个出租车师傅跩得不得了。”昨日下午3点多,网友“苗丫头的妈咪”在微博上反映,自己坐上出租车后被师傅要求下车,理由是他 “要吃饭”。其拒绝下车后,师傅将其拉到梁家巷附近“陪他”吃完了饭才继续上路。
昨日下午,记者联系到涉事出租车所属公司,公司罗姓工作人员表示,司机和乘客的说法有出入,司机本来就计划好要吃饭,在上一个乘客下车后,这个乘客直接上了车,司机说要吃饭请其下车,却被乘客拒绝。
乘客抱怨
上车先问去哪儿转脸就说要吃饭
我不下车,他就直接拉到我到处转,喊陪到他吃饭。下午3点14分上车,3点54分才等到师傅吃完饭。”
“我都上车了,他才说他要去吃饭,喊我下去!”昨日下午3点15分,网友“苗丫头的妈咪”在微博中抱怨,她从东珠市街打车前往香槟广场,却遭遇司机拒载,“我不下车,他就直接拉到我到处转,喊陪到他吃饭,还说你投诉你的,不怕你。”
在微博文字之下,“苗丫头的妈咪”贴上了一张照片,照片内容是车上的“成都市出租汽车驾驶员服务资格证”。证件显示,出租车所属公司为“泰客司”,车牌号为“川A-TG1××”,驾驶员为“李×”。而微博GPS定位于成都市梁家巷附近。
“苗丫头的妈咪”介绍,下午3点半左右,出租车将她拉到一个不晓得的地方,“还把门锁了,说掉了东西我要赔他!”直到3点54分,“苗丫头的妈咪”再次更新微博,表示师傅刚吃完饭,“我就等到现在才继续打他的车走!我从下午3点14分上车,等到现在!”
直到此时,“苗丫头的妈咪”才对记者透露了自己的位置,“他把我拉到梁家巷啥子公安(交警)二分局那里!”
昨晚,“苗丫头的妈咪”对记者表示,自己当天下午3点14分上车,直到3点50多分才等到师傅吃完饭。“苗丫头的妈咪”坦陈,师傅靠边停车时,有乘客从车上走下来,自己随即上了车,“是他先问了我去哪里,我说了地方后,他才说的吃饭!”
出租车公司
说法有出入将通过录音还原事实
师傅当时就表示要去吃饭,还把她拉到一个空车很多的地方让她换个车,也不收她钱,她还是不下车……”
昨日下午4点过,记者致电成都市泰客司出租汽车有限公司,工作人员查询后告知,“川A-TG1××”的确是公司的出租车,尚未得到有关投诉,将立即联系出租车驾驶员了解情况。
4点半左右,记者再次致电公司工作人员,罗姓工作人员介绍,已向驾驶员了解到初步的情况。
工作人员介绍,驾驶员为公司员工郭师傅,平时脾气很好,很少接到投诉。“师傅说的是,当时停下车,前面一个乘客下了车,这个乘客直接就上来了。”工作人员说,“师傅当时就表示自己要去吃饭,请乘客下车去另外打个车,但是乘客始终不愿下车。师傅还开车把她拉到一个地方,空车很多,让她换个车,也不收她钱,她还是不下车……”
对于师傅是否问了“去哪里”,师傅是否将车锁了起来,工作人员表示现在事实还不清晰,暂时不方便发表看法。
“我们不会光听师傅的说法,也不会听乘客的单方面说法。”工作人员说,“公司已经成立了一个专门的工作组,如果需要,明天会把师傅叫回来问清楚,通过车上的录音等设备还原车上的情况。”
■交委调查
司机并非拒载但服务质量有问题
成都市交委行政执法总队表示,事件已交由出管部门处理
昨晚,记者联系到成都市交委行政执法总队相关负责人。对方表示,已充分了解该事件,目前其被定性为“服务质量问题”,并非“拒载违规”,并已交出租车管理部门处理。
为啥不是拒载?并非招停不提供服务
该负责人称,昨天下午3点多,成都市交委就接到了乘客的投诉电话,所说内容与微博大致相同。
“认定拒载需符合两个条件,首先是空车灯为竖立状态,然后是乘客招停后不提供服务。”该负责人说,“如果是下了人再上了车,师傅直接说要吃饭,这是可以的;如果师傅先问‘你去哪儿’,乘客回答了,师傅再拒绝,为拒载。”
“此事件中,出租车空车灯虽竖立,但那是师傅在为前一个乘客打发票,出租车也不是被招停的,乘客上车时师傅还在数钱,没发现乘客上车,也没问去哪里,乘客自己说去香槟广场,所以不应被认定为拒载。”
该负责人介绍,据了解,司机将三个车门锁上,靠近乘客的车门并没有锁,师傅的确撂下狠话:“车上东西掉了,我要找你赔。”“师傅的确从早上到下午3点都没吃成饭,肯定是饿慌了;乘客不认识路,师傅拉到哪里都不知道,很紧张。”该负责人说,司乘之间应多一些理解。在协调下,乘客最终继续乘坐该车安全到达目的地香槟广场。
该负责人同时表示,“现在是暂时定性,如果最终确认有违规的情节,还会提交给执法部门查办。”
■最新回应
乘客:想呼吁这件事的“严重性”
昨日晚些时候,记者联系到“苗丫头的妈咪”本人——刘女士。
刘女士介绍,她虽说是本地户口,但在外地呆了11年,对成都的道路并不熟悉。当天下午3点多,她一个人在东珠市街等到出租车,“他在下客,下了后,我上车时看见他把空车亮起,我(才)上的。”刘女士描述说,“我上车后,他一直在数钱,我关好车门,他问我到哪儿,我就说去香槟广场!然后他就说不顺路,他要回公司吃饭,不去!我就说‘师傅,你不去为什么不先说呢,我都上车了,你问了地点你才说,这样不对哦’,他就冒火了!”刘女士认为,司机首先存在拒载行为,其次才是后面不太合理的行为。
对于出管部门的处理意见,刘女士表示,“我也是铁路上专门处理各种投诉的人,只想呼吁一下这个事情的严重性,我一个人打车,他就直接把我拉走了!这种事情还是很恐怖的!”
■网友声音
大家都不容易相互理解一下吧
@sumomo124:“听博主叙述很明显就是司机觉得路途太近了不想跑,就找个理由想拒载。”
@o月影o:“出租车师傅有时候还是挺可怜的,上次我也是坐上车了,师傅告诉我,等会途中能不能等他上个厕所,实在是憋不住了,哎,大家都挺不容易的,相互理解一下吧。”
@V佘恒凌:“为什么你一上车他说要吃饭时,你不下车呢?再打其他的啊,难道由着他随处拉着走?”
@脚随心走:“司机确实是去吃饭,不是以‘吃饭’为说辞拒载;都下午3点多了,你说要不辛苦谁3点多钟吃中午饭呢?”
■网友遭遇
40分钟打车“陪饭”
下午3点14分
乘客上车(东珠市街)
师傅靠边停车下客,另一乘客随即直接上车。“他先问了我去哪里,才说的吃饭!”
3点半左右
司机吃饭(梁家巷附近)
“我不下车,他就说喊陪到他吃饭。”车至一个地方,“还把门锁了,说掉了东西我要赔他!”
下午3点54分
饭毕出发(香槟广场)
司机吃完饭,“我就等到现在才继续打他的车走!”
■行程打探
起点-终点或只需8分钟
根据百度地图信息,从东珠市街到香槟广场,驾车最短距离约3.9公里,耗时约8分钟,打的费用约12元。