房子有裂缝开发商说好要解决 住户一等等三年

家住馨和苑小区的官先生最近有些郁闷，因为房子上几道裂缝的问题，他和物业、房地产公司之间反复协调，一晃三年过去了问题也没有得到解决。

官先生2009年8月在馨和苑16号楼以58.7万元购买了一处面积130平米的住宅。交房之后，2010年秋季开始装修，并随后入住。但是住了一年，他发现墙体上出现了一些细小的缝隙，于是和物业及开发商联系处理。

官先生说，刚开始物业和开发商都很热心，馨和苑物业方面的人也很快联系了开发商，并予以登记受理。随后开发商方面也派人来登记、拍照，官先生以为很快就会得到解决，没想到一等就是三年。

从2011年等到2012年，官先生多次联系开发商，但是负责处理此事的工作人员一直推说，自己在外地等回银川就解决。一直持续到2013年10月，处理此事的工作人员才上门说了句，“装修过的房子不好处理，入住后不好做弥补，我们以经济赔偿的形式来解决。”官先生说，该工作人员说完这话后，就一直和他躲猫猫，“电话不接、短信不回。”

9月15日下午，记者到馨和苑16号楼的房子中看了官先生家的裂缝情况，发现存在裂缝问题的不止官先生一家，22号楼的一位住户家里也有小裂缝。而这两家的问题几乎同时发现，同时投诉，结果也相同：等了三年一直没有结果。

对于此事，小区物业正丰物业集团的赵主任说，这事过去三年了，以为当时双方已经协调好了解决的办法，物业也就没再管这事。“没想到拖了三年都没解决。”赵主任表示，物业方随后可以代为联系开发商，在一周之内沟通物业、开发商和住户三方协商。记者 田鑫 实习记者 申雷