成都一男子苹果手机遭黑客远程锁死 被要求交500元解锁
苹果手机被恶意锁定，厂商无法解决、投诉无门
手机明明在自己手上，屏幕上却显示“此i－Phone已被锁定”……成都市民范先生近日遇到了“怪事”，之后，他收到一封邮件，声称加其QQ可以解锁，而QQ主人却要范先生转账500元，听说其还有一台ipadmi－ni、两台苹果电脑也被锁定，对方将解锁费上涨到1000元。范先生意识到，他遭敲诈了。
中招
手机被锁 给500元才可解锁
范先生去年10月买的i-Phone6，前日突然黑屏，屏幕上显示“此iPhone已被锁定”。一开始，范先生以为是手机自动重新激活，便按照提示进行设置，到了填写Apple ID那步，却怎么也登录不上，系统一直提示“密码错误”。随后，范先生发现，“不光是我的手机，只要用我的apple ID关联的所有设备，包括一台ipad mini、两台苹果电脑，价值好几万元的设备全部无法使用了。”
从事广告业的范先生，需要随时待命。这下，全部通讯设备变“砖”，自己成了一个失联的人。范先生开始试图找回ID密码，不过此时他的邮箱收到了一封奇怪的信件，内容只有一句话：“你好，你手机已被锁，请加解锁 qq:2083961974”。
范先生加了这个名称为“苹果专业解锁公司”的QQ号。交谈中，范先生确定自己遇到了诈骗团伙，“他一来就问我要不要解锁，我问他要多少钱，他说500元。”这不明摆着抢钱吗？范先回骂了一句，这位骗子继续威胁道，“要不要解？”范先生被彻底激怒，直言绝不向这种恶势力低头。
碰壁
报警无用 苹果官方无法解决
范先生随后拨打了110报警，很快两名警察到来进行笔录。“不过警察说这事儿让我自己到苹果专卖店解决，他们会给我解锁。”随后，范先生拨打了苹果官方网站电话，得到的回答更是让范先生头疼，“苹果客服需要我提供机主证明，包括购买发票、包装盒、三包卡，但是时隔那么长时间，我哪里去找发票呢？”
对于范先生无法出示发票的情况，苹果官方称不能够解锁，并让范先生联系法律部门，“客服说这是司法问题，已经不属于他们能解决的范畴了。”不过范先生对于苹果官方这样的解释并不满意，“如果有人异地登陆了你的QQ，也会立马有提醒显示，但是苹果在这方面并没有任何的提示，对方仅凭一个邮件就把我所有的资料篡改了。”
■ 点击“黑手”
非法获利高达百万？
天府早报记者在网上用“苹果ID被盗”搜索，发现全国各地都有像范先生这样“中招”的案例。值得一提的是，记者发现，在范先生所提供的邮件里，除了留下了解锁QQ号码，后面还跟了一组数字 ：871。在与不法分子QQ交谈时，他也要求范先生提供这组数字。不过据范先生查看，这并不是他手机的串号或者序列号，有可能是其做的记号。
而这一点，记者从一位杭州受害人处得到确认。杭州市民庄小姐收到的数字是“7398”，而她家中还有两位亲属的手机也同样惨遭“黑手”，收到数字为“7399”和“7400”。从数字排序分析，可能已经有7000多部手机被强制锁定。
记者还发现，这些不法分子诈骗手段也不尽相同，有要求充值话费的，有要求转支付宝的，也有需要汇款的，还有的是登录网页，后然提示充值数百元便可解锁。按照300-500元解锁费用来计算，诈骗杭州庄小姐的不法分子团伙，如果锁定了7000多部手机，其非法获利将高达百万元。
■ 无奈之举
淘宝商家称700元解锁
遇到范先生这样的糟心事，不甘心被敲诈，又想恢复手机使用，是否可以通过修理手机来解决呢？天府早报记者在淘宝上搜索 “苹果ID解锁”，出现22个搜索页面，上千个搜索结果。而解锁价格也天差地别，从10元到1000元不等。
记者联系了数个商家，大多开出400元的费用。不过，当记者说明自己被恶意锁定敲诈时，商家均表示，“我们只解决‘丢失模式’的手机，被恶意锁的解决不了，建议给点钱私了。”
而有一家高价解锁的商家表示，可以为被恶意锁定的手机解锁，i－phone6一口价 700元，“无论什么问题，3天以内保证解锁。”该商家向记者承诺。另外，商家表示，解开之后就是无锁无ID，也不会再被追踪到。
受害者可提出赔偿要求
目前，范先生已经联系了多家律师行，准备状告邮箱运营商，而苹果公司也将作为第二被告。“如果大家都就范，付钱给这些不法分子，那么全国各地会有更多的人受害。我希望能用打官司这样的方式来引起社会大众的高度重视。”
对此，四川谨泰律师事务所刘律师介绍，首先需要分析这起案子里的过错方，然后取证证明，过错方确实需要承担责任，可以向过错方提出赔偿要求。
天府早报记者 刘睿实习生张珍
疑问 1
为何被锁
苹果官方称事关邮箱被盗
苹果官方客服向范先生透露，他已经不是第一个案例了，“从今年9月开始，苹果官方已经陆续接到上万起同样的案例，都是因为同一种邮箱被盗导致的。”而范先生正是用该种邮箱申请的ID。
范先生上网搜索发现，网上确实有不少的苹果ID被盗案例，大多数都是用范先生使用的同类邮箱申请的。网络上更有言论称“这类邮箱据传有5亿用户资料泄露（涉及邮箱账号/密码/用户密保等）”。于是，范先生决定找邮箱运营商给个说法。不过他发现，邮箱运营商早在今年10月便发布公告，声称其不存在被攻击和泄漏的情况。
投诉无门，求解无门，范先生无奈之下只好请求朋友加“黑手”QQ交涉，没想到的是，“黑手”听说要解锁的不仅是一台手机，还有iPad和电脑，立马加价，解锁费用上涨到1000元。
疑问 2
如何防范
两步验证助密码加密
昨日，天府早报记者拨通苹果官方客服电话，客服介绍，如果范先生要找回密码，需要提供密码设置时的3个密保问题。如果无法提供密保问题，则需提供被锁设备的原始包装、保修证明、购买票据、锁屏截图等有效信息。由于信息需要审核，后者的处理时间较长。
苹果客服介绍，最近两个月确实收到不少这样的投诉，为提升Apple ID的安全，建议用户开启Apple ID的两步验证功能。设置中会添加一个手机号码作为登录或修改Apple ID时接收验证码所用，“就算骗子知道你的Apple ID，但是没有发送到手机上的验证码，也就无法修改，增强了安全性”。此外，开启两步验证还会获取一个恢复密钥。开启Apple ID两步验证可以通过苹果官网或者手机里“设置 -App Store与 i-Tunes Store”，点击Apple ID，选择“查看Apple ID”，跳转页面后进行设置。
1不要轻易借手机给别人使用；
2避免使用公共场所的免费wifi；
3避免登录钓鱼网站；
4定期更换重要账号的密码；
5避免多个账号密码雷同。