凉山州行政审批窗口实行接件单+告知书制度

　　本网讯  近日，凉山州城乡规划建设和住房保障局行政审批窗口针对办事群众跑路趟数多、等候时间长，群众满意度下降等问题，根据《行政许可法》实行接件单+告知书制度，接收办事群众材料时主动出具《接件通知单》和《申报材料补正一次性告知书》，减少了群众在窗口的等候时间及办理事项的跑路趟数，提高了群众的满意度。

　　窗口工作人员一改以往让办事群众排队等候，逐一预审，口头告知补充材料并退件，中间不留任何工作痕迹的工作方式，对办事群众报送材料来者不拒，一律接件，并出具存根式《接件通知单》，在存根联上载明申请人、所办事项、材料数量及经办人联系方式等信息，在由申请人保管的“接件通知单”上表明申请材料已收到，承诺窗口工作人员将在5个工作日内审查；若申报材料不齐全，将在5日内一次性告知需补正的全部材料；若材料齐全，受理日期从接件当日起算，写明接件通知单等同于受理通知书，承诺对不需要经过现场核验、评审等不计入办理时限的事项，在20个工作日内办结，并留下窗口联系电话。这样办事人员交件后，最多5个工作日，便可知道行政机关对报送的材料的处理结果，要么补正材料，要么5天前申请已被正式受理，即便是补正材料，也可以根据《申报材料补正一次性告知书》一次性补齐后再次提交。

　　一个《接件通知单》和一个《申报材料补正一次性告知书》解决了困惑窗口多年的难题，尤其是《接件通知单》的出具，表明了行政机关敢于担当和主动接受申请人监督的勇气。《接件通知单》将行政许可中“接件”与“受理”流程合二为一，简化了办事程序，节约了行政成本，提高了行政效率，增加了群众的满意度。

　　自2015年6月实行接件单+告知书制度以来，凉山州城乡规划建设局和住房保障局窗口从未发生被办事人员指责、抱怨、辱骂和投诉的情形。办事人员在窗口排队等候时间从平时的1个小时降到不到5分钟，跑窗口的趟数从平均4次减少到了2次，办事群众对窗口的满意度大幅提升。（凉山州城乡规划建设和住房保障局  肖援娣）