四川省电力公司党委书记葛兆军发表署名文章：促进“五个提升” 推进“心桥工程”
国网四川省电力公司在第二批党的群众路线教育实践活动中，聚焦“四风”，扎实推进“心桥工程”，建起了密切联系城市客户、农村客户和企业员工的三座“连心桥”，有效解决了影响企业改革发展、安全稳定、供电服务等突出矛盾和问题。
坚持“两个巩固”
促进思想认识实现新提升
习近平总书记指出，宣传思想工作就是要巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党全国人民团结奋斗的共同基础。国家电网公司服务千家万户，社会关注度高，更需要在“两个巩固”上发挥示范作用。
坚持“两个巩固”，首要任务是加强社会主义核心价值观教育。国网四川省电力公司把“核心价值观教育”作为思想政治教育的重中之重，通过“道德讲堂”等活动，培育干部员工的“道路自信、理论自信、制度自信”。坚持“两个巩固”，关键核心是党组织主动占领思想教育阵地。国网四川电力既牢牢把握“三会一课”等传统阵地，又全力拓展履职能力培训等新型阵地，引导党员干部踊跃宣讲祖国和企业的科学发展成就，增强自豪感和自信心，并着力培养干部队伍过硬的“三吃一担”精神。
坚持求真务实
促进作风建设实现新提升
在“两个转变”进入攻坚克难的关键时期，我们更需要在建立健全“教育、监督、制度”惩防体系上找准着力点，把作风建设摆在突出位置。
必须坚持实干，增强干部员工危机意识，戒除表面敷衍内心抵制。鼓励干部员工自觉接受纪律和制度约束，在规范“三公”、执行“三重一大”决策程序上不讲条件、不耍花样。必须坚持实用，打造全方位监督体系，戒除表层整改内心依旧。我们通过11项专项整改方案，划清“高压线”，打造“铁笼子”，确保监督无处不在，带动作风的根本转变。必须坚持实效，健全与时俱进长效机制，戒除表演了事不抓实质。现阶段，部分党员干部出现了“松口气”思想，“反复”过去是当前作风建设的最大危险，我们必须防微杜渐，在整改过程中形成较为系统完备的长效制度，推动作风改进。
坚持客户导向
促进优质服务实现新提升
优质服务是国家电网的生命线。我们紧紧抓住服务群众这个着力点，通过“包片进村”和“三本台账”工作法，搭建了密切联系城市、农村客户的“连心桥”。国网四川电力以“问题”为导向，运用“心桥工程”实践成果，发扬钉钉子精神，深化推进“客户用电满意工程”。
坚持服务群众，就是要着力提升服务质量和效率。根据已明确的34个工作目标、82个具体工作措施加强服务全过程管控，做好“搭建服务连心桥、提高供电质量、方便客户交费、规范业扩报装、提升抢修效率、减少停电时间”等为民服务六大实事。坚持服务群众，就是要着力完善优质服务长效机制。开展“常态化”明察暗访和投诉举报现场核实，全面落实员工服务“十个不准”和供电服务规范，深化95598协同管理。坚持服务群众，就是要持续创新服务方式和手段。国网四川电力将通过建立“站—线—变—箱—户”拓扑关系提升服务“数据”管理水平；通过推广“掌上川电”、移动POS交费等，让客户享受便捷服务。
坚持“四道防线”
促进依法治企实现新提升
依法治企是推进“两个转变” 的基础和前提，是公司安全健康发展的必然要求。我国能源体制革命逐步深入，依法治企要求更加严格，面临新考验，我们必须着力在筑牢思想、制度、管控、惩戒“四道防线”上下足功夫。
筑牢思想防线。就是要鼓励干部员工坚定思想认识，切实把依法治企的严峻挑战转化为提升企业管理水平的重大机遇，把防范风险的压力转化为规范管理的动力，用严肃的问责惩处，杜绝思想上的“侥幸”。筑牢制度防线。就是要深刻剖析产生问题的深层次根源，做到举一反三，建立健全规章制度，强化规范管理。筑牢管控防线。就是要强化效能监察过程管控，严格执行“三重一大”决策程序和审批制度，严肃问责擅自、临时、独断决策行为。筑牢惩戒防线。就是要用制度规则的刚性，补齐执行中的“短板”。
坚持“标杆管理”
促进基层管理实现新提升
四川既是人口大省，也是农业大省，供区面积大、基层单位多、管理层级多，特高压建设、藏区电网建设、无电地区电力建设任务繁重。面对机遇与挑战，我们从“心桥工程”实践中认识到，要实现“两个一流”战略目标，必须坚持“标杆管理”，持续抓基层、打基础、强化基本功。
要加强以党支部建设为核心的基层建设，将“标杆管理”理论引入党建工作实践中，重点整顿软弱涣散基层党组织。要加强以“岗位责任制”为中心的基础工作，在“三集五大”体系建设中践行“标杆管理”理论，全面完成“五位一体”建设试点，优化工作流程，统一制度标准，形成岗位管理“一本通”。通过打造“标杆团队”，带动企业队伍基本功提升。即通过完善智桥大学专业学院对标体系等方式，选树打造高素质“标杆团队”，并通过全员职业生涯管理、“三无”人员专项提升计划藏区人才队伍帮扶等长效机制，夯实员工队伍基本功。