营山地税纳税服务工作呈现新气象
18.05.2015 12:31
本文来源: 地税
一是建好阵地。以办税服务厅修缮为契机，进一步改善大厅环境，确保纳税环境整洁卫生、硬件服务设施完善。目前，大厅维修工程已经完成，全面进入设备安装调试阶段。健全了休息等待区、咨询辅导区、自助办税区、领导值班岗等功能区域，整体布局更加科学；购置了叫号机、电子显示屏、查询机、饮水机等服务设备，办税服务厅的硬件建设迈上新台阶；综合服务窗口、发票管理窗口、国税派驻窗口等人员安排配置合理，为前来办事的纳税人提供更为便捷的服务。以办税服务厅作为纳税服务工作的前沿阵地，劲吹便民春风，展现新税风。
二是更新平台。完成全局内外网站改版工作，新办网站后台管理功能更趋完善，网页制作更加精美，设计时对网站栏目设置进行了详细的优化，网页设计也有新的亮点。突出网上办税、政务公开、纳税服务三大功能。网站制作时新增设置了“办税指南”栏目，方便纳税人在网站上查询信息、进行纳税咨询和下载各类资料，最大限度的考虑到了人性化体验。以较大幅面设置办税服务功能区，结合系统推行的“网上办税”工作，设置电子办税服务厅链接，可在网上直接办理各类涉税事项；新设了“意见征集”和“局长信箱”区，全力解答纳税人关心、关注各类的问题，真正架起与纳税人之间沟通的桥梁。
三是整合资源。将现代信息技术引用到纳税服务中来，使网上办税、移动办税、自助办税和12366坐席建设等“非接触式”服务方式成为纳税服务工作的新动力，实现智能化操作。按照“集中审批权限、简化业务流程、强化事后监督”的工作思路，对现有的税收业务流程全面梳理重组，实行一窗一人一机多能，将9大类200多个涉税服务事项全部由办税大厅前台统一受理，实行简约化审批。以国地税办税大厅互派互驻为基础，使纳税人“进一家门、办两家事”，初步达到税务咨询、税务登记、纳税申报、代开发票等业务“一窗通办”的目的，实现联合办理。
四是练好内功。全方位地落实《纳税服务规范》，进一步优化纳税服务质量，规范纳税执法。组织干部职工学习了解《纳税服务规范》的服务事项，要求全体税务工作人员全面熟悉和全面掌握纳税服务规范的各项规定，在接待纳税人、办理涉税业务等方面提出严格要求，切实为纳税人服务好。将落实《纳税服务规范》作为绩效管理的重要内容抓紧、抓实、抓好，强化过程监控和跟踪问效，发现问题及时整改，做到岗位职责全面落实到人，责任分工落实到位。
本文来源: 地税
18.05.2015 12:31
