营山县地税局“四点发力”推动新春纳税服务不断提升

　　春节收假第一天，因返乡置业前来缴纳契税的纳税人就将营山县地税局办税服务厅大门围得水泄不通。见此情形，营山县地税局立即启动应急预案，围绕办税引导、政策宣传、岗位增设、优质服务等四点进行发力，打出了一套组合拳，着力推动纳税服务不断提升。

　　一是认真引导分流。针对人数众多的纳税人，通过分别排号的方式将契税纳税人和普通纳税人的业务进行分流，维护正常征纳秩序。同时在排号纸上注明业务等候时间，方便纳税人根据自身实际情况合理安排时间，实行错峰办税。

　　二是做好政策宣传。将固定导税岗与流动导税员相结合，全面细致地做好增量房及存量房交易过程中契税相关政策的宣传解释工作。严格落实党组成员办税服务厅值班制度，在为纳税人提供涉税事项咨询的同时，接受投诉建议，处理矛盾纠纷，进一步和谐征纳关系。

　　三是合理调整岗位。从其他征收岗位调派人员紧急支援房产交易综合审核窗口和二手房交易审核窗口，通过“前台受理、内部流转、一窗办结”的模式，进一步节约纳税人的时间成本，最大限度给予纳税人良好的办税体验。

　　四是保障办税条件。对打复印一体机、表证单书填写辅助机、自助饮水机、基本办公用品等进行检查和补充，同时进一步明确了各类标牌标识和公告栏，切实做到服务功能齐全、办税环境舒适，全方位促进纳税服务再上新台阶。