荣县公安：春节不“打烊” 服务不“断档”
中新网四川新闻2月7日电 (刘刚 杨俊)今年春节，为充分满足回荣过年人员的办事需求，让受疫情影响多年未回家的游子感受到家乡的温暖，保证群众过好一个温暖祥和的春节。自贡市荣县公安局户籍窗口放弃休息、坚守岗位，用热情周到的服务，为群众传递温暖。春节七天，全县共办理各类户籍业务2700余件，接受群众咨询600余人次，获得了广泛好评。
坚守岗位。荣县公安 供图精心组织“延时办”。提前做好工作部署，组织户籍窗口落实人员、设备、应急等保障，通过线上线下多渠道向市民宣传户籍窗口延时服务举措。为保障人口管理系统在节日期间的正常运行，荣县公安治安大队提前对系统进行了全面维护，安排了专人随时应对处理突发问题。大年三十至初六，全县18名户籍民辅警坚守在15个户籍窗口，用热情规范的服务，全力保障群众办证办事需求。
暖心服务。荣县公安 供图全日全时“网上办”。春节期间，户政业务“网上办”渠道照常运行，群众可随时通过“自贡公安微户政”微信公众号申请户籍、身份证预审业务，“天府通办”无犯罪证明业务。荣县公安局各派出所均安排人员对群众网上申请进行审核处理。七天假期，网上共受理群众申请42件，办结42件，办结率100%。同时，治安大队每日安排人员对群众网上留言咨询进行回复，及时为群众答疑解惑。
群众难题“加急办”。全县户籍窗口在除夕至初三的非工作时间，第一时间为群众排忧解难。大年初一，东兴派出所接到群众求助电话，反映自己身份证丢失，担心被人捡拾冒用，且自己初五就要去外地，希望能马上办理居民身份证挂失和补办业务。接到群众电话后，东兴派出所立即协调，安排人员为该群众办理了居民身份证挂失和补办手续，群众表示非常感谢。
积极主动“上门办”。各派出所主动服务，积极为辖区特殊群体“上门办”。双古派出所为一名办理退伍转业但缺少材料的群众，主动寻找档案资料，积极汇报协调，帮助其顺利办理落户；河口派出所民警为辖区一名患严重风湿病无法行走的老人将居民身份证送证上门；留佳派出所驱车到留佳镇敬老院搭建“特殊户籍室”，为一名行动不便的77岁老人办理了居民身份证，老人及家属感激不尽。
优化服务“暖心办”。旭阳派出所根据辖区春节返乡人员多、办证办事量大的特点，七天假期户籍窗口都安排人员值守，提供不间断服务。大年初五上午，一名六十多岁的老人到旭阳派出所反映自己钱包丢失，身上没有现金和证件，也不会使用电子支付，因为马上要去外地，希望办理一张临时身份证应急，过些时候再把钱补上。窗口民警了解情况后，马上为老人办理了一张临时身份证，并主动垫付了工本费，让老人切身感受到民警的暖心服务。(完)
来源:中新网四川 编辑:曹惠君