对外服务“一号通”—-攀枝花市国土资源局着力解决“服务群众最后一公里问题”

“你好，这里是国土资源举报、服务、咨询电话……”，近日，市民只需拨打12336一个号码即可办理国土资源违法举报、地质灾害报警等8项业务，实现了国土资源对外服务“一号通”，在解决“服务群众最后一公里”问题上迈出了扎实的一步。

攀枝花市国土资源局在党的群众路线教育实践活动开展以来，就一直认真思考如何解决“服务群众最后一公里”的问题。为了更好地联系群众，方便群众，解决群众办事难，投诉难，咨询难的问题，国土资源局将原来单一的12336国土资源违法举报平台进行整合，把国土资源违法举报、地质灾害报警、干部违纪监察、群众信访、国有土地利用、集体土地管理、矿产资源管理、法律法规咨询等业务一并纳入这个平台。

12336由于位数少，顺口好记，相对于原来分门别类公开的繁杂的7位数电话，市民只需拨打一个电话，即可办理信访举报、业务咨询等8项业务，真正实现了方便快捷，在解决“服务群众最后一公里”问题上取得了实效。下一步，攀枝花市国土资源局将结合党的群众路线教育实践活动，加大12336服务平台的宣传建设，把12336这个综合服务平台建成为国土资源管理部门与人民群众无障碍沟通的桥梁。