马航一家属联络员电话关机 乘客家属表示不满

昨天下午6点半，国务院副秘书长肖亚庆，在外交部、交通部以及北京市相关领导的陪同下来到丽都饭店家属区，慰问家属并回答家属提问。他表示，只要有一丝希望，就决不放弃搜救。

团队参加家属说明会

昨天上午10点，马航方在丽都饭店例行召开家属说明会。会上，马航方发言人表示，马来西亚政府将派高等级团队来北京与家属沟通。沟通内容包括最新失联事件信息、援救计划以及回答家属提问。

该发言人称，团队成员包括马方首相特使，马方外交部特使，马方皇家空军特使，马方民航局特使和马来西亚航空特使等多名工作人员。该团队乘坐昨天下午的飞机，于半夜抵京，并将参加今天上午10点的家属说明会。

乘客家属委员会成立

在昨天的家属说明会后，一名家属代表宣布，马航MH370乘客家属委员会初步成立。她称，截至昨天上午，总计有115名乘客的家属代表登记加入委员会，并按家属们所居住的5个酒店分别设立家属联络人，同时有25位家属代表申请成为家属委员会志愿者，为家属服务。

该发言家属表示，委员会的工作主要是联络家属，整理家属问题，统计家属合理诉求，作为家属的统一沟通交流平台，并及时发布通知。

新联络员电话仍关机

在前天的家属说明会上，多名家属表示马航方一家属联络员电话已关机四天。马航方发言人表示，经核查确有此事，自己代表马航方对家属们表示抱歉，他说，事发后，已经对该工作人员在内的所有人员进行告诫，并重新更换五个酒店的家属联络员电话，保证这些电话24小时开通。

但现场家属拨通公布的号码，其中一个号码仍为关机状态，现场家属表示不满。

马航方经现场调查，表示因其手机信号不在服务区，丽都饭店的家属联络员电话确实暂时关机，但随后立即恢复畅通。

马航方发言人称，因北京的工作人员和志愿者紧缺，服务家属的工作确实有很多不足之处，“我们会积极改进，努力做得更好”。

13亿中国人甚至全世界人民都在呼唤，飞机上239名乘客和机组人员早日归来。我代表国务院领导来看望大家，保证只要有一丝希望，就决不会放弃搜救。——国务院副秘书长肖亚庆

如今的中国已经不是过去的中国，没有外国能欺侮中国，家属们一定要相信政府。现在政府已经尽全力投入，运用卫星通讯等大量技术手段进行搜救。——外交部副部长谢杭生

祈福归家

MH370航班已失联13天，在丽都饭店家属区内，竖了一块祈福墙，上面已经写满了家属们的思念。

爸爸、妈妈、老公、儿子、哥哥……尽管祈福墙上留下的称谓各不同，但“平安归来”成为所有人共同的希望。　京华时报记者王莉霞