3·15临近 自贡市工商局组织开展“通讯行业消费体验”活动

为更好地保护消费者合法权益，3月2日，自贡市工商局、市消委会组织开展3·15系列活动之“通讯行业消费体验”活动，邀请自贡市人大代表、市政协委员、工商行风监督员、消费者代表以及工商局、消委会相关人员等共30余人，前往市内三大通讯运营商体验消费维权。

参与活动的一行人来到位于汇东路的中国联通自贡分公司，实地了解该公司在开户办理、计费、套餐办理、格式合同、投诉处理等情况，深入了解其正在推广的智能手机管家等业务，与企业相关负责人进行现场交流。随后，前往位于丹桂大街的中国电信自贡分公司，由消费者代表进行了现场咨询和通讯业务办理。随后，一行人前往汇兴路中国移动公司营业厅，细致了解了该公司推出的移动宽带电视服务，消费者代表进行了现场咨询和业务办理。

实际走访体验后，活动参与人员与三大运营商相关负责人召开座谈会，就消费者关系和反映较多的通讯行业套餐、计费、格式条款等问题进行了现场交流，并就体验过程中发现的问题进行了沟通。同时，与会人员还就如何改善通讯服务、切实维护消费者权益等内容向运营商提出意见建议。自贡市工商局局长、市消委会会长余忠表示，此次活动旨为通讯行业提出消费维权建议，帮助通讯行业进一步提升服务水平，更好地维护消费者合法权益。