自贡市工商局、消委会约谈三大通讯运营商

３月18日，自贡市工商局、市保护消费者权益委员会召集自贡电信、自贡移动和自贡联通，就央视3·15晚会曝光的通讯运营商为诈骗电话、骚扰电话提供便利以及电话卡违反实名制等侵害消费者权益的问题，对三大通讯运营商进行了行政约谈。

在约谈会上，自贡市工商局、市消委会让三大运营商再次观看了央视晚会的曝光视频，三大运营商分别介绍了各自阻止骚扰电话，落实实名制的情况、存在的问题以及下一步的措施，表示将深入自查，并就如何进一步加强管理、维护消费者合法权益进行了充分交流。市工商局、市消委会还组织学习宣讲了新修正《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》。

自贡市工商局副局长、市消委会常务副会长罗坚代表市工商局和市消委会对通讯运营商提出要求：一是要充分认识央视3·15晚会曝光通信行业相关问题的社会影响，高度重视拦截骚扰电话，全面落实实名制的重要性；二是要不断优化对骚扰电话拦截的系统性能，配合相关部门打击伪基站，进一步健全和完善相关管理制度，强化行业自律，斩断透传的“黑手”，管住“黑卡”的源头；三是认真开展自查自纠，突出自查重点，注重举一反三，妥善处理消费者反映的问题，坚决杜绝类似问题的再发生；四是工商、消委会要加强监管，严格执法，帮助企业建章立制，规范经营行为，及时处理消费者投诉，为广大消费者营造安全放心的消费环境。