自贡市八举措构建道路客运与航空运输无缝通道

　　今年春运期间，自贡市推行八大举措，实现道路运输与航空运输无缝衔接，截至目前，市汽车客运总站至重庆江北机场直达班车已往返发班660班次，运送旅客23582人次，实现了过往旅客零投诉、零滞留。

　　一是客车直达服务，推出自贡到江北机场直达客车，实现乘客零换乘步入安检区域；二是登机牌自助服务，在市汽车客运总站总服务台安装“重庆机场航班查询及换登机牌自助机”设备，乘客可提前获知航班信息并自助换发登机牌；三是专业导乘服务，在江北机场换乘中心开通“江北机场至自贡”专用检票口和专用通道，春运期间安排驻站乘务员进行全天候的导乘服务；四是多渠道便捷购票，已形成电话订票、手机用户网上订票、客运站大厅自助购票取票等多种购票模式；五是全覆盖信息服务，开通手机短信、WAP查询班次时刻，让旅客合理安排出行时间，并推出“自贡至江北机场”专线电话，让乘客适时了解班车信息、提供咨询和订票服务；六是温馨候车服务，在市汽车客运总站候车厅设置江北机场乘客专用候车区，候车区内配备有报刊、饮用水、旅客留言板、免费WiFi等，导乘人员在发车前15分钟提供引领；七是途中贴心服务，每辆班车车厢内均配备充电宝、湿纸巾和江北机场区域示意图，随时供乘客免费使用；八是提升服务质量，择优选拔职业素养优良的驾乘人员，提供准点服务，确保秩序井然。（自贡市交通运输局）