自贡地税创建优质服务窗口见成效
18.02.2014 17:19
本文来源: 地税
一是创新服务形式。根据纳税人需求，以便民、公开、快捷、低成本为特色，为纳税人提供一个集涉税咨询、互动交流、税务资料免费领取的服务平台；积极推行免单和免填单服务，在存量房交易中，除首套房承诺和申报表上签名外，窗口免去了纳税人其他所有填单项目，提高办事效率。
二是加强作风转变。该局党组高度重视地税窗口建设，深入开展“局长进大厅活动”，靠前服务，为纳税人解决实际困难；认真开展明察暗访，对服务窗口文明用语、首问责任制落实情况以及服务态度、服务质效，加强监督检查，将窗口工作具体化，不断出新、出色、出彩、出亮点，努力树立自贡地税良好窗口形象。
三是落实考评机制。采取制度落实到位、组织实施到位、自查自纠到位、检查督导到位的“四到位”原则，加强窗口考核力度，在对工作量、工作时效、差错率、服务满意度等内容的量化考核的同时，将纳税人的意见纳入对窗口的绩效考核，推动窗口服务质量不断提升，促使纳税人满意度不断提高。
本文来源: 地税
18.02.2014 17:19
