网络团购预订酒店引纠纷 消费者应擦亮双眼!

21.08.2014  17:40

  

  通过网络团购酒店,不但简单快捷,还能享受优惠,但这种一举两得的方式却可能引发一些消费纠纷。昨天(8月20日)下午,成都市民胡女士找到记者,说起了她遇到的烦心事。

  

  原来,早在今年7月4日,胡女士就通过一家名为“携程网”的在线旅游网站,预定了九寨沟的一家酒店。胡女士说,自己团购的是一款定价88元的大床房,一共订了6间,分别于8月21日、22日两晚入住,总共花费1056元,自己在网上付费成功,也收到了网站发来的入住兑换券。她还专门致电酒店方,确认团购是否成功,酒店明确告知胡女士,房间团购成功,只要提前3天再打电话预约,就能入住,吃了定心丸的胡女士便不再过问此事。

  

  可当8月18日,也就是胡女士出发去九寨沟的前3天,她再次询问酒店方时,却被告知团购房间没有了,无法入住。与酒店方反复沟通无果,胡女士又拨通携程网的客户电话,但网站回复她,一切以酒店方为准,携程并无权利干涉酒店的行为。记者也在现场拨通了酒店方和携程网站的电话,均得到一致的答复,即之前团购的房间被取消,无法入住,携程网工作人员提出可以补偿胡女士200元,但胡女士表示无法接受。她表示自己还是会去九寨沟,在当地临时再寻住所,并会一直追究此事。

  

  记者随后就胡女士的遭遇咨询了法律专业人士。四川泰和泰律师事务所律师胡克勋表示,酒店方的行为已经违约,而携程网作为一个交易平台并无明显过错。他还提醒消费者,我们在团购酒店时,要多比较酒店的信誉、评价、资质等,并保留相关证据,避免遇到类似的消费纠纷。(新闻资讯频道记者 伍力 报道)