绵阳村（社区）倾力打造服务群众“绿色通道”

民意上得来 办法行得通 反馈下得去

中国绵阳新闻网讯 北川新县城禹龙社区最近发生的一起诈骗案件，引起社区警务室高度警惕。这里居住的大多是老年人、下岗无业人员、进城务工人员等弱势群体，很容易被假象和高利回报迷惑。怎么办？警务室开办起社区警务“微课堂”，开通了警民网上联络平台，还特别设计了一款警民联系单，居民们不仅安全防范意识有了很大提高，法律知识也普及了不少。

禹龙社区对这件“小事”的态度和做法，无疑是我市创新推进村（社区）教育实践活动的一个“风向标”，也是我市转作风、求实效，倾力打造服务群众“绿色通道”的一个缩影。

如何确保民情民意“上得来”？我市坚持以排查问题、解决问题为导向，让群众参与和支持。各地以村（社区）为平台，建立困难群众、民生工作、不稳定因素、重大安全（治安）四本台账。对“四风”和群众反映的突出问题，涉及村（社区）的，由乡镇分管领导和主管部门会同村（社区）严格实施限时办结。对“四本台账”所反映的问题和线索，纳入村（社区）领导班子及成员撰写对照检查材料、“四风”表现材料、整改方案的重要内容。安县通过“我给书记写封信”，收到信件200余封，将一批涉及民生、困难、安全、违规违法建筑等群众关注的问题列入活动台账。

如何确保解决问题的办法“行得通”？群众路线活动中，全市广大村（社区）干部心怀服务理念，怀揣“四本台账”走村入户，及时了解群众生产生活所需，帮助解决实际困难，密切干群关系。安县社区支部开通“便民服务热线”，公开服务内容和联系方式，24小时远距离咨询、零距离服务。江油市深入开展群众事务党员干部代理制，今年来全市村（社区）共完成代理服务27800余件。三台县组织84个机关党组织、500余名党员到联系村（社区）开展结对帮扶。盐亭县组织村（社区）严格执行干部坐班制度，确保群众办事进得了门、找得到人。

如何实现办结反馈“下得去”？建立为民服务工作规范条例，定期通报群众反映的热点难点问题的进展动态，各县市区按照“先进党组织上水平、一般党组织上台阶、后进党组织换新貌”的目标，对所有村、社区党组织实行分类升级。针对不同类别，落实分类开展教育实践活动的具体措施。

（姚德行 袁斌 本报记者 葛永坤）

●点评

在“通”字上多下功夫

民情民意上得来，解决问题的办法行得通，办结反馈下得去，其核心是一个字“通”，就是让信息传递和为民解难的渠道畅通。值得注意的是，这不是应急的临时性畅通，而是建立了长效机制后的畅通。这一创新之举由此而值得倡导。

套用一句中医上的说法：“通则不痛，痛则不通”。一个人如果经常腰酸背痛，往往是筋脉不通所致。一个地方如果矛盾层出不穷，往往也是信息传递和解决问题的渠道不畅通所致。如此看来，在群教活动中，在“通”字上多下功夫，建立干群互通互动的长效机制，打造服务群众的 “绿色通道”显得十分重要。

（李永斌）