绵阳市局强化服务意识打造阳光政府

2016年，绵阳市食品药品监管局在抓好食品药品安全监管的同时，不断强化服务意识，提高办事效率，进一步提升服务和保障水平，全力打造阳光政府。

一是提高行政审批效率。发挥窗口“一站式”服务的功能，严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度，建立规范化、程序化的工作机制。简化办事程序，压缩办事时限，提高办事效率。全年无投诉、延误办理情况发生。

二是严格实行行政问责制，畅通投诉举报渠道。每月10日固定设立局长接待日，接待群众投诉举报和问题反映。积极运行昆明地区“12331”食品药品投诉举报电话，做好投诉举报的受理、转办工作，全年共计接到投诉举报等信息1210件，全部做到登记率100%、回复率100%。

三是加大政务信息公开的力度，回复政府信息公开件5件；采取公告、上网、登报、召开新闻发布会等各种形式，对工作职能、相关政策、办事程序、承办人员等事项进行公示、公开。截止目前，共在市局网站发布政务信息850条。