绵阳地税12366扩展服务范围：让纳税服务看得见

　　8月22日，绵阳一位纳税人来到绵阳地税12366呼叫中心寻求帮助。经询问，原来该纳税人是绵阳市涪城区靓锅酸菜鸡汤锅店主，但在几个月前办理了注销登记，现在手上还留存大量当时顾客消费的由绵阳地税监制的通用定额发票（有奖）的兑奖联，中奖金额累计约800余元。由于纳税人曾经变更过经营地址，其主管税务机关也从游仙地税局变更至涪城地税局。发票因而混淆，无法分辨所属税务机关，导致无法兑奖。

      了解清楚情况以后，12366座席立即登陆“四川省地方税务局发票信息查询系统”对纳税人所持有的发票逐一进行查验核对，并认真进行了分类，最终清理出有奖发票兑奖联共计178张（其中：游仙地税65张，涪城地税113张），中奖金额共计890元。根据营业税改增值税后绵阳市有奖发票兑奖规定：“纳税人如有发票需要兑奖的，需在8月25日前完成兑奖，逾期将不予受理”。12366座席及时将该政策告知了纳税人，请其尽快前往主管税务机关办税服务厅兑奖。纳税人对12366座席的服务表示满意和感谢，并称赞“12366不仅是听得见的纳税服务，更是看得见的纳税服务”。

　　据了解， 绵阳地税12366热线除了接听热线以外，主动扩展服务范围，承担起纳税人的现场咨询工作。今年以来共受理各类上门咨询案例累计30余件，办结率100%。座席人员始终坚持耐心讲解，热情服务，受到了纳税人的广泛好评。