新消法给中小电商带来巨大“逆向物流”压力

为了保护消费者对“冲动消费”反悔的权利，国际上很多国家都设有七天的“冷静”退货期。15日新修订的《消费者权益保护法》，也第一次对网购领域提出了“享有七天无理由退货”的要求。

有业内人士称，国内服饰、鞋类品类垂直电商的平均退货率已高达10%以上，而此类电商往往以渠道类居多，在低价竞争环境下，渠道类电商本身的利润率还不及10%，一旦严格规定7日无理由退货，这部分成本将对此类电商带来巨大的压力。

有电商分析人士指出，退换货对电商影响最大的一块在于“逆向物流”，从服务链条来看，要从用户这边取货，再将商品分类，然后重新放到仓库跟货架上，还包括后端系统财务数据的修改，这还不算人力成本。

从这个角度来说，退换一件商品，要比卖掉这个商品的成本高得多。新消法带来的“逆向物流”压力，对小电商既是压力，也可能是机遇，随着网购服务的提升成为不可回避的要求和趋势，电商行业也将迎来新一轮优胜劣汰。

                                                                                          四川日报网记者 张岚 整理